تسعى كافة الشركات الكبيرة والأهم منها الصغيرة في زيادة المبيعات وتعزيزها من خلال عقد العديد من الاستراتيجيات سواء من ناحية التسويق والدعاية الواسعة. أو التركيز على الميزة التنافسية. لذلك تعزز الشركات من قدراتها على عدة نواحي تعتمد بشكل أساسي على تعزيز قاعدة عملائها والحفاظ على ولاء العملاء.
ما هو حجم المبيعات الجيد؟
تتوقف نسبة المبيعات حسب حجم إنفاق الشركة ونشاطها التجاري. يمكن أن يكون لحجم المبيعات الذي تقوم به الشركة تأثير كبير على النسبة المئوية لإيرادات المبيعات التي ستستخدمها للتسويق. على سبيل المثال شركة وول مارت Walmart المختصة بالبيع بالتجزئة. تنفق حوالي 3 مليارات دولار كل عام على الدعاية والإعلانات. هذا يعادل أقل من 1 في المائة من عائدات المبيعات السنوية للشركة التي تبلغ حوالي 500 مليار دولار. عامة تنفق أغلب الشركات الاستهلاكية ما لا يقل عن 1٪ إلى 10٪ من إيرادات المبيعات على التسويق من أجل تنفيذ خطة تسويق فعالة.
يجب الوضع في الاعتبار
- تسويق المنتجات الجديدة يكون مكلف أكثر من المنتجات المعروفة.
- ضرورة بناء الوعي بالعلامة التجارية للمنتجات والخدمات.
- اختيار الوسائل الأكثر فعالية طبقًا للميزانية المخصصة للتسويق.
- التركيز على الميزة التنافسية.
نصائح وأفكار زيادة المبيعات للشركة
تتطور الأفكار بخصوص وسائل زيادة الأرباح وجميعها فعالة على النحو الصحيح وتتوقف على حجم الشركة وميزانية التسويق.
التواصل مع العميل وطرح الأسئلة
بطبيعة الحال يحب العميل التواصل والاستفسار دائمًا عن الشركة ومنتجاتها. بل يزيد الأمر عن هذا إلى حد الفضول من العميل. وذلك لفهم كل شيء أو لطلب المساعدة بخصوص خطب ما يواجهه. لذلك من الضروري أن تمتلك الشركة فريق من الدعم لخدمة العملاء. كما يمكن عرض آخر النتائج والتطورات عن الشركة وعملها. فهو يسمح للعملاء بمعرفة كيف يمكنهم النمو وتوسيع نطاق عملياتهم أو تلبية احتياجاتهم الشخصية. لأنهم يرون النتائج. وعلى هذا الأساس يبنون طموحات مستقبلية. وهو شيء إيجابي للطرفين. وبشكل عام يعطي انطباعًا فريدًا عن الشركة لدى العملاء.
التركيز على العملاء الحاليين لـ زيادة المبيعات
من خلال دراسة تجارب الشركات. تم استنتاج أن التركيز في عمليات التسويق واستهداف العملاء الحاليين. يعزز من حجم المبيعات بل يسهل أيضًا عمليات الدعاية. ويمكن طرح عليهم بعض الاقتراحات للتطوير من خلال المجتمع الذي تنشئه الشركة ليكون مكان لتبادل الآراء مثل مجموعات الفيس بوك. والنشرات الاخبارية الدورية و برامج ولاء العملاء. لان كل هذة العوامل تنمي روح الانتماء عند العملاء الحاليين.
الابتكار والتطوير
من الأخطاء التي تقع فيها الشركات هو التركيز على نقطة قوة واحدة أو الميزة التنافسية. لبعض المنتجات أو بعض الخدمات. ولكن من المهم جعل العملاء يفضلون الشركة على الشركات الأخري من خلال زيادة جودة المنتجات الفريدة والمبتكرة التي يمكن أن تتفوق على الإنتاج المماثل في السوق.
أفضل طريقة لـ زيادة المبيعات هي إعطاء نظرة تسويقية عن جودة الانتاج. والتي تستوجب اجراءات عملية مثل تدريب الموظفين على زيادة قيمة المنتجات. وهذا يساعد علي خلق جو من تحديد القيمة و جذب العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم في جميع الفصول.
مواكبة التطورات
هنا يقصد بها مواكبة التطورات في عمليات التسويق. والبحث عن الدعاية الأمثل في الوقت الحالي. فعلى سبيل المثال. أصبحت كافة الشركات تعتمد على وسائل التسويق الرقمي بشكل لا غنى عنه مقارنة بالإعلانات الورقية أو الملصقات الدعائية. وهذا لا يعنى الاستغناء عن الدعاية القديمة. بل يستلزم تطويرها حسب النشاط التجاري. فالإعلانات التقليدية عامل مؤثر في جذب العملاء للمطاعم والمقاهي.
الهيئة العاملة في الشركة
تدريب الموظفين وزيادة وعيهم و كيفية الإستخدام الأمثل للمنتجات وكيفية حل المشكلات. حيث إنه يعطي انطباعًا هاما عند العملاء عن مدى احترافية العاملين في الشركة. وهو بدوره يضع الشركة ككل بمنتجاتها في مكانة جيدة قد تمنح أفضلية تنافسية.
العروض الترويجية من الشركة ل زيادة المبيعات
تمنح العروض الترويجية والتسويق للعملاء قدرًا كبيرًا من وجود المنتجات أو الخدمات في السوق. في بعض الحالات تمنح الخصومات العملاء القدرة على تجربة منتجات الشركة. وهذا بدوره يمكن أن يفسح المجال لجذب المزيد من العملاء وفي نفس الوقت زيادة عدد العملاء الحاليين. ويمكن استغلال المناسبات الاجتماعية وغيرها من أحداث مثل تحقيق المنتخب الرياضي الوطني لإنجاز مهم. وهو يندرج تحت مسمى التسويق الموسمي لدعم الجهود التسويقية واستغلال حالات القبول النفسي عند الأفراد خلال هذه المناسبات السعيدة.
المصداقية
المصداقية هي أحد العوامل الرئيسية التي تجعل العملاء يثقون ويشعرون بالراحة مع منتجات وخدمات الشركة. لذلك فإن استخدام طرق لتعزيز المصداقية في البيع. على سبيل المثال استخدام شهادات وآراء العملاء ومساعدات التسويق عبر الإنترنت في زيادة ثقة العملاء في المنتجات. بهذه الطريقة تنال الشركة ثقة العملاء ويزيد من حجم مبيعاتها.
زيادة المبيعات عن طريق بناء علاقات طويلة الأمد
في حين أن عمليات الشراء لمرة واحدة ليها تأثير محدود في زيادة المبيعات على المدى القصير. إلا أن من الضروري الاهتمام بتكوين علاقات على المدى البعيد مع العملاء الجدد. وذلك من خلال تقديم مميزات جديدة في حالة الطلب الشراء مرة.
يمكن تكوين علاقات طويلة من خلال:
- فهم سلوك العملاء
- تجربة العملاء للمنتجات
- حجم التفاعل مع العملاء
- البحث عن الاشخاص الاكثر تأثيرا على مواقع التواصل الاجتماعي
- استخدام المنتج كحل لمشكلة العميل
- خدمة ما بعد البيع
- ولاء العملاء
أقراء أيضا: اعادة الاستهداف او اعادة التسويق Retargeting أقوي استراتيجيات التسويق
الصيغة الدعائية أو الكتابة الإعلانية Copywriting
الكتابة الإعلانية Copywriting هي عملية إعداد وكتابة جمل وعبارات إعلانية موجزة . تهدف إلى لفت انتباه الجمهور والعملاء نحو المنتج أو العلامة التجارية للشركة وما هو الغرض منها. وتعد الصيغة الإعلانية محفز مباشر للعميل على الشراء. لذلك فهي تتطلب حس من الإبداع وليس الابتذال في الكتابة الابداعية عند الكاتب أو الفريق المختص. فنجد كبار الشركات التجارية تركز بشكل أساسي في إعلاناتها على أن تكون ذات حس إبداعي ومميز لذهن الفرد.
زيادة المبيعات عن طريق التسويق بالعمولة Affiliate Marketing
باتت معظم المتاجر تعتمد في زيادة مبيعاتها على نظام التسويق بالعمولة Affiliate Marketing سواء على الانترنت أو خارجًا. فهي تحقق المنفعة والربح لأكثر من طرف. وهي تتوقف على المسوق نفسه في الترويج بالمنتجات ومهارته في جذب وإقناع الأفراد.
التعرف على المنافسين والدخول في سباق التحدي
يجب تحليل ما يقدمه المنافسون وتعلم تقنيات جديدة والتفكير في طرق للتغلب عليهم في إطار التنافس التجاري. فـ المنافسة هي التحديات وفرص زيادة المبيعات خاصة .ويجب استغلال الإمكانيات الناجحة في زيادة وتيرة المبيعات.
الخاتمة
نلخص ما سبق في أن زيادة حجم المبيعات وزيادة قاعدة العملاء ليست متوقفة على الأفكار –التي تم ذكرها- بل هي نسبية تعتمد على مدى خبرتك في النشاط التجاري والتسويق بجانب حجم أرباح الشركة. لذلك في كل فكرة مما سبق تستلزم التحليل والدراسة الكاملة لفهم مدى جدوى كل فكرة في تحقيق العائد المطلوب.