إذا كنت ترغب في الدخول إلى مجال العقارات أو العمل في التسويق العقاري الالكتروني ويجب أولًا أن تبحث عن طريقة فعالة تساعدك في الوصول إلى العملاء.

تعد العقارات من أقوى الأنشطة التي تتميز بها الإمارات العربية المتحدة بشكل عام ودبي بشكل خاص، ولكن يتطلب الدخول إلى هذا المجال استراتيجيات فعالة لتحقيق النجاح وتجنب الفشل.

سنتعرف في مقال اليوم على أفضل طريقة للوصول إلى عملاء جادين بأقل تكلفة ممكنة. وأبرز المعلومات المفيدة حول مجال التسويق العقاري الإلكتروني من واقع خبرتنا في هذ المجال، فتابع القراءة..

أفضل طريقة للوصول إلى العملاء في مجال التسويق العقاري الالكتروني

اصنع ماكينة العملاء CRM system

امتلاك أداة لإنتاج عملاء جدد يوميًا أمر ضروري للحصول على عملاء جادين. فبمجرد إدخال عملاء محتملين فيها ستقوم بإنتاج عملاء جادين.

تعتبر هذه الماكينة بمثابة قاعدة العملاء الخاصة بك. حيث تقوم بتجميع البيانات في CRM system لتسجيل بيانات العملاء. وتشمل كافة البيانات المتعلقة بالعميل مثل اهتماماته، احتياجاته، طلباته، أسباب توقفه عن الشراء.

يتم تسجيل رحلة العميل بالكامل بداية من تاريخ أول اتصال معه حتى وقتنا هذا، وتستمر الرحلة إلى ما بعد الشراء.

العميل المميز

يجب أن يشعر العميل أنه عميلك الوحيد والمميز، لذا يفضل أن تتواصل مع العملاء بطريقة فعالة توضح مدى رغبتك في مساعدته والعثور على الأشياء التي تناسبه.

مع ضرورة الابتعاد عن الفكرة التقليدية لعرض المنتجات التي توفرها وحثه على الشراء بشكل مباشر.

على سبيل المثال إذا كان العميل يبحث عن شقة غرفتين ولم يجد المواصفات التي تناسبه، يمكنك التواصل معه وتقديم الخيارات المتاحة لديك بصيغة مختلفة تبرز حرصك على إيجاد الوحدة التي يحلم بها.

بعيدًا تمام البعد عن فكرة البائع الذي يرغب بتحقيق مبيعات، فيجب اختيار صيغة تشعره بأنك تساعده وتبحث معه لتتحول إلى مستشاره الخاص.

يمكن الاستفادة من CRM system في تحسين علاقتك مع العميل. حيث يتيح لك تسجيل بيانات العميل، مما يساعدك على التحدث معه حول احتياجاته المتضمنة في قاعدة بياناتك.

ومن ثم تتمكن من استكمال الرحلة معه، الأمر الذي يشعره بأنك متميز ومختلف عن البائعين الآخرين.

تذكر العميل

الحفاظ على حرارة العميل مصطلح بسيط يوضح ضرورة الاعتدال في الواصل مع العملاء. فيجب التواصل مع العميل بشكل منتظم من خلال إرسال رسالة إليه أو تهنئته للحفاظ على فعالية التواصل معه.

ولكن يجب الحذر من الضغط على العميل وإزعاجه أو إهماله لفترة طويلة من الوقت. فيجب الاعتدال في التواصل مع العميل للحفاظ على حرارته دافئة وتجنب البرودة أو التسخين بدرجة كبيرة لتفادي النتائج العكسية.

على سبيل المثال إذا كنت صاحب مكتب تسويق عقارات، يجب الأخذ في الاعتبار متابعة العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمام بما تقدمه.

إذا كان لديك استشاري عقاري بدأ بالتواصل مع العميل لفترة طويلة دون فائدة. يفضل نقل هذا العميل إلى استشاري عقاري آخر في مكتبك لمتابعة العميل وتقديم العروض والفرص، فمن الممكن تحقيق نتائج أفضل.

يفضل اتباع استراتيجية نقل العملاء بين الاستشاريين باعتبارها فرصة جيدة للوصول إلى نتيجة إيجابية. ويجب الصبر والتواصل مع العميل.

لأن اتخاذ قرار شراء العقارات يحتاج إلى وقت طويل من التفكير والبحث والمقارنة، ولكن مهما طالت الرحلة مع العميل سيأتي وقت التنفيذ.

استغلال البيانات

النجاح في التسويق العقاري الالكتروني يحتاج إلى استغلال البيانات المتاحة لديك واستهداف شريحة مشابهة لبناء مجموعة من العملاء المتشابهين Lookalike.

يمكنك وضع البيانات التي قمت بتجميعها في نظام الإعلانات الذي تعتمده في حملتك التسويقية وتشمل أرقام الهواتف، والإيميلات، وأي بيانات أخرى عن العملاء. وذلك لإعادة استهداف نفس العملاء، والظهور أمامهم في أكثر من منصة.

يمكن الاستفادة من خاصية Lookalike التي توفرها منصات الإعلانات. وتعني إعادة استهداف العملاء المشابهين للأشخاص المتواجدين في نظام الإعلانات الخاص بك، والأشخاص الذين قاموا بزيارة موقعك أو صفحتك.

من الضروري استهداف العملاء المشابهين لعملائك والذي يتشاركون في نفس الاهتمامات لزيادة قاعدة عملائك الحاليين.

ترتيب الحساب

لابد أن يكون الحساب الخاص بك على الفيس بوك أو ميتا حساب قديم لتحقيق النجاح من الاعتقادات الخاطئة التي يجب تصحيحها، لأن ترتيب الحساب الخاص بك أهم من تاريخ إنشاؤه.

تعتمد قوة الإعلان الخاص بك على وجود حسابك واحتوائه على منشورات جذابة ومحتوى مميز مفيد. لكن يقع البعض في مشكلة عند إنشاء حساب جديد بدون أية منشورات وإعداد إعلانات، فمن الصعب وصول العملاء إليك.

يجب أولًا تجهيز المحتوى الخاص بحسابك بشكل احترافي، وإضافة معلومات مفيدة للعملاء. تحفزهم على تصفح حسابك ومتابعته قبل إعادة الاستهداف لجذب عملاء جدد.

قوة الرسالة

تلعب جودة الرسالة دور كبير ومؤثر في تقليل التكلفة، فهي عامل أساسي في نجاح حملات التسويق.

لذلك من الضروري صياغة راسلتك بشكل متقن، بحيث تكون جذابة تلفت انتباه الجمهور سواء كانت رسالة مكتوبة أو فيديو.

إذا كنت تقدم رسالتك في شكل فيديو، تأكد أولًا من اختيار صورة مميزة تصل إلى العميل وتلامس احتياجاته وتلبي تطلعاته، ومن ثم تشجعه على الشراء.

يساعد تصميم إعلان قوي وفعال بصيغة مميزة تتضمن معلومات مفيدة أو فكرة مبهرة على تقليل تكلفة الإعلان ككل ومن ثم اكتساب ميزة رائعة.

أسرار التسويق العقاري الالكتروني

مخاطبة العملاء بلغتهم

إذا كنت تفكر في البدء في التسويق العقاري الالكتروني في الإمارات. لابد من مخاطبة العملاء في كل إمارة بلغتهم الخاصة. حيث يختلف عملاء الشارقة عن دبي عنهم في أبوظبي، وهكذا في باقي الإمارات.

تأكد في البداية من تحديد الجمهور المستهدف والتعرف عليه وعلى وطبيعته والتحدث معه بلغته. كما يفضل دمج اللغة العربية والإنجليزية في إعلاناتك في دبي.

وذلك لأهمية اللغة الإنجليزية في الإمارات، بما يضمن تحقيق نتائج مثالية.

تخفيض توقعات العميل

ماذا يعني تخفيض توقعات العميل؟ ذكر روبرت شالديني في كتاب الإقناع اعتماد المخ في اتخاذ القرارات على المقارنات التي يجمعها من البيانات التي يحصل عليها.

كما يرى ضرورة أن يكون العرض الأول المقدم إلى العميل خارج توقعاته. إما أن تقدم العرض بسعر أعلى من السعر الذي يتوقعه العميل أو أن تكون الإمكانيات أقل من الإمكانيات التي يبحث عنها.

في حالة عرض المنتج بسعر عالي يتأكد العميل من عدم ملائمة العرض لاحتياجاته وتوقعاته. وعند عرض المنتج الذي يناسب العميل بسعر مناسب يبدأ في المقارنة بين السعر المرتفع والسعر المنخفض.

مما يعزز لديه الشعور بأنه مثالي ويلبي احتياجاته وإمكانياته.

يمكن أيضًا تقديم عرض بإمكانيات أقل من الإمكانيات التي يرغب فيها في البداية. ثم عرض المميزات والإمكانيات المناسبة له، الأمر الذي يساهم بشكل كبير في إقناع العميل بشكل أفضل.

على سبيل المثال يمكن التعامل مع العميل الذي يحتاج وحدة بغرف كبيرة ومساحات واسعة بطريقة ذكية.

من خلال البدء بعرض وحدات بغرف صغيرة وضيقة بإمكانيات ومميزات أقل من التي يبحث عنها، وبعد ذلك تقديم وحدات بمميزات أعلى تناسب متطلباته.

توضيح مميزات المشروع

توضيح نقاط تميز المشروع الذي تعلن عنه أمر لا غنى عنه في تسويق العقارات، حيث تتميز بعض المشروعات بفترة السداد الطويلة.

وتتميز مشروعات أخرى بموقعها بالقرب من مشروع كبير أو طريق حيوي، الأمر الذي يؤكد على كفاءة فرص الاستثمار في هذه المنطقة.

تمتلك كل شركة تطوير عقاري في المشروع الخاص بها ميزة خاصة بها تتميز بها عن الشركات الأخرى. لذلك يفضل توضيح هذه الميزة للعميل والتركيز عليها عند تقديم العروض لنتائج أكثر كفاءة.

استخدام الإعلانات جيدا

يعد استخدام الاعلانات بشكل صحيح خطوة مهمة ومؤثرة بشكل كبير في حملتك الإعلانية. لذلك يجب اختيار الاعلان الذي يحقق نتائج إيجابية.

يعد اعلان form واحد من أفضل الإعلانات التي يمكن تصميمها على منصات السوشيال ميديا سواء على الفيس بوك أو الانستجرام.

لكن يجب التأكد من تصميمه بشكل صحيح وضبط الإعدادات جيدًا. والحذر من المنافسين وأساليبهم التي قد تضر بإعلانك.

السيطرة على سعر الليد

يجب أن تضع نصب عينيك سعر الليد ومتابعة إعلانك. وعند ملاحظة أي ارتفاع في التكلفة، لا تتأخر في إيقاف الإعلان أو إجراء تغييرات في استراتيجيات الاستهداف أو تعديل الرسالة.

وذلك لتجنب زيادة سعر الليد عن الحد المسموح به طبقًا لمخططاتك.

في النهاية، التسويق العقاري الإلكتروني في دبي من المجالات الناجحة التي تساعدك على تحقيق أرباح هائلة. ولكنها تتطلب التخطيط الجيد واتباع النصائح السابقة للوصول إلى أهدافك.

إذا كنت مهتم بتسويق العقارات، تابعنا لمعرفة المزيد حول التسويق العقاري الالكتروني. ونضمن لك النجاح في المجال العقاري وتحقيق مكاسب مالية هائلة.