يمكنك البدء في تعلم التسويق الرقمي وبدء مسيرتك المهنية في مجال التسويق الإلكتروني بسهولة. وذلك خلال بناء المهارات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة لك لتعلم التسويق الرقمي وأنت مرتاح في منزلك. البعض من هذه الموارد مجانى والبعض الآخر مدفوع.
وستجد فى هذه المقالة أفضل موارد تعلم التسويق الرقمي لتتعلم التسويق بأسرع طريقة ممكنة،
وقبل التطرق إليها سأبدأ بتوضيح مفهوم التسويق الرقمي
ما هو التسويق الرقمي؟
ان التسويق الرقمي هو عملية توصيل قيمة المنتج أو الخدمة لعملائك باستخدام التكنولوجيا والوسائل الرقمية.
ما هي أهمية تعلم التسويق الرقمي؟
إن تعلم التسويق الرقمي قد أحدث ثورة فى عالم التسويق. فمن خلاله يمكنك الحصول على عدة مميزات، حيث تستطيع تعلم التسويق الرقمي وتحديد فئة معينة من الأشخاص. هم الأكثر اهتماماً بمجالك أو منتجك، كما تجعلك قادراً على قياس مدى تأثير رسالتك على الناس من خلال سلوكهم، لكى تقوم بإجراء تحسينات بعد تعلم التسويق الرقمي.
ولكى يمكنك تعلم التسويق الرقمي يجب أن يكون لديك معرفة وخبرة فى أهم أنواع التسويق الرقمي التالية:–
- التسويق بالمحتوى
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى
- التسويق باستخدام محركات البحث
- اعلانات الدفع لكل نقره(Pay Per Click – PPC)
- التسويق بالعموله – Affiliate Marketing
- المؤثرين – Influencers
اولا. التسويق بالمحتوى Content Marketing
هو نوع من أنواع التسويق الرقمى، هو نهج استراتيجي تسويقى يتم فيه إنشاء المحتوى ونشره والترويج له للجمهور المناسب، بهدف جذب العملاء إلى منتج أو خدمة. ولكن دون الإعلان علناً عن المنتج، وغالباً مايركز مسوقون المحتوى على المحتوى المعلوماتي أو التعليمي لتشجيع الاهتمام بالمنتج.
ثانيا. التسويق عبر البريد الالكترونى
هو التسويق الذى يستخدم فيه المسوقون البريد الالكترونى للتواصل مع العملاء الحالين والمحتملين.
قد تظن أن التسويق عبر البريد الالكترونى ليس له أهمية كبيرة، ولكن فى الحقيقة ليس كما تعتقد، فلا يزال البريد الإلكتروني حتى الآن أحد أكثر الطرق الفعالة لتحويل الزوار إلى عملاء، والعملاء الحاليين إلى عملاء دائمين.، فالتسويق عبر البريد الإلكترونى يعتبر أداة مهمة في صندوق أدوات المسوقين.
ثالثا . التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى من أهم أنواع التسويق الرقمى فى الوقت الحالى، حيث يتم فيه استخدام منصات التواصل الاجتماعى المختلفة من أجل الترويج لخدمة أو منتج ما. كما أنه يعد وسيلة فعالة ومضمونة للشركات الكبيرة والشركات الناشئة للوصول إلى العملاء المستهدفين للنشاط التجارى الخاص بهم.
ومن أهم وأشهر منصات التواصل الاجتماعي الفيس بوك، والانستجرام، و لينكد ان، واليوتيوب.
ويعد الفيس بوك من الأماكن الرائعة لبدء تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويوجد سلسلة فيديوهات علي قناتي عن تعلم اعلانات الفيسبوك، فهى الشبكة الأكثر استخدامًا فى الوقت الحالى تضم أكثر من 3 مليارات مستخدم شهري نشط.
لذلك يمكنك أخذ دورات تتعلم فيها كل ما تحتاج معرفته حول حملات فيس بوك المدفوعة، ثم بعد ذلك يمكنك تحسين مهاراتك التسويقية من خلال معرفة المزيد عن التسويق في المنصات الأخرى مثل لينكد ان، انستجرام، وتويتر.
رابعا.تعلم التسويق الرقمي باستخدام محركات البحث Search Engine Marketing
هذا النوع من التسويق الالكترونى يركز المسوقون فيه على تحسين ظهور خدماتهم ومنتجاتهم فى محركات البحث مثل Bing او google بحيث تكون قابلة للاكتشاف من خلال هذه المحركات،
فعندما يقوم الأشخاص بكتابة كلمات ذات صلة بما تقدمه من خدمة أو منتج فى محركات البحث, يزداد فرص ظهورها لهم، وذلك قائم على استخدام مكونين التحسين الداخلي للموقع و التحسين الخارجي للموقع.
خامسا. تعلم التسويق الرقمي لاعلانات الدفع لكل نقره (Pay Per Click – PPC)
هي وسيله لزياده عدد الزيارات الي موقعك الإلكتروني عن طريق الدفع للمنصه التي تعلن من خلالها في كل مره يتم النقر فوق إعلانك. أحد أكثر أنواع إعلانات الدفع لكل نقره شيوعًا هي إعلانات جوجل. و يوجد دورة كاملة علي اليوتيوب وهي كورس تعلم اعلانات جوجل للمبتدئين و أخري دورة اعلانات جوجل المتقدمة.
سادسا. التسويق بالعموله – Affiliate Marketing
نوع من الإعلانات القائمة على الأداء، حيث تتلقى عمولة على الترويج لمنتجات أو خدمات شخص آخر على موقعك الإلكتروني. أو عبر رابط خاص تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو الإعلانات عبر برنامج شركاء يوتيوب.
سابعا. المؤثرين – Influencers
هي الإعلانات التي يتم عرضها عن طريق شخصيات معروفه و لهم متابعين و معجبين. هؤلاء المؤثرين يقدمون محتوي له علاقه بالمنتج او الخدمة التي تقدمها. و الذين يذكرون ما تقدمه كتوصية خاصه منهم لجماهيرهم. و لكن الامر يتطلب خبرة من المسوق لاختيار المسوق المؤثر المناسب. لان كثير من المؤثرين لديهم متابعين وهميين. او ليسوا مقنعين بالشكل المطلوب. او تكلفتهم مبالغ فيها نظير العائد من هذا الترويج.
أفضل أدوات تحتاجها بعد تعلم التسويق الرقمي
بينما ستساعدك أدوات التسويق الإلكتروني في تنفيذ إستراتيجيتك. ولن تقوم بالعمل نيابة عنك، إلا أن هذه الأدوات يمكنها أن تساعدك على تجاوز منافسيك، إليك بعض أشهر وأفضل أدوات التسويق الرقمي التي لا يُمكن الاستغناء عنها:
1- يوست – Yoast
هو إضافة مجانية تتم إضافته إلى الووردبريس وبها خطط للاشتراك المدفوع، وهي عبارة عن ملحق إضافي للووردبريس. حيث يساعد على تحسين المحتوى لظهور أفضل بنتائج محركات البحث، حيث ينصحك بأفضل الممارسات للوصول لأفضل النتائج.
2- كانفا للأعمال – Canva Business
عبارة عن نظام يتيح للمستخدمين إنشاء الصور والتصميمات الجذابة وذلك باستخدام صور وأيقونات وأشكال وخطوط مخصصة من كتالوج Canva، حيث يوفر طريقة بسيطة وممتعة من الناحية الجمالية لتصميم الشعارات أو العروض التقديمية أو الصور أو الإنفوجرافيك، وذلك بناءً على احتياجاتك وأهدافك.
3- إعلانات جوجل – Google Ads
تعد إعلانات جوجل أحد أكثر الخيارات شيوعًا للإعلان عن نشاطك التجاري على صفحات نتائج محرك البحث جوجل، يعتمد الدفع فيها على نظام الدفع لكل نقرة أو الدفع لكل اتصال. وبشكل عام تساعدك الأداة على توجيه المزيد من العملاء المحتملين إلى موقعك الإلكتروني عبر الإعلانات. والذين يبحثون بأنفسهم عن الخدمه او المنتج الذي تقدمه. لذلك منصة اعلانات جوجل من أقوي منصات التسويق الرقمي.
4- تحليلات جوجل – Google Analytics
تعلم التسويق الرقمي لا يقتصر فقط علي تعلم انشاء الحملات التسويقية. بل ايضا تحليل نتائج الحملات. لذلك تعتبر تحليلات جوجل هي المعيار والمقياس الذهبي لتحليلات المواقع الإلكترونية في الوقت الحاضر، ومن الصعب العمل كمسوق رقمي إذا لم يكن لديك مستوى معين من الخبرة في تحليلات جوجل، فهو يجعلك تفهم كل شيء عن موقعك وطبيعة زواره والوقت الذي يقضونه على موقعك وغير ذلك الكثير.
أشهر منصات تحتاجها عند تعلم التسويق الرقمي
مع وجود خيارات لا حصر لها عبر الإنترنت يواجه صاحب أي علامة تجارية العديد من الخيارات حول ما يجب عليه فعله. لذا يبقى السؤال ما هي أفضل وأشهر المنصات للتسويق الإلكتروني، لذا إليك هذه القائمة:
تعلم التسويق الرقمي عبر الوتس آب – Whatsapp Marketing
تطبيق واتساب هو وسيلة سريعة وبسيطة وموثوقة لمراسلة أي شخص في العالم، ويستخدمه شهريًا حوالي 2 مليار شخص، فيما يستخدمه يوميًا 500 مليون شخص، ففعلًا هو تطبيق المراسلة الأهم والأضخم.
يستطيع واتساب توسيع نطاق تواصلك مع عملائك من خلال الرسائل السريعة والموثوقة. كما يمنحك القدرة على إنشاء ملف تعريفي بعملك وإضافة كافة وسائل التواصل والاتصال. كما يساعدك على توفير خدمة عملاء سريعة ومميزة.
ويمكن للشركات التفاعل مع العملاء بسهولة باستخدام أدوات لأتمتة الرسائل والرد عليها بسرعة.
تعلم التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني – Email Marketing
البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية للتواصل مع العملاء المحتملين وجذبهم، حيث تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. وتحويل المشترين لمرة واحدة إلى معجبين مخلصين ومحبوبين.
وفيه يتم إنشاء قائمة بريد إلكتروني مليئة بالعملاء المستهدفين. ثم إرسال الرسائل المناسبة لهم في الوقت المناسب. لذلك يجب عليك في البداية ان ترسل لهم رسائل تعليميه و تثقيفية، و بعدها رسائل بيعية و تسويقية. ثم تقييم التجربة والعمل على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على أعلى معدلات للفتح ومعدلات النقر (click-through rates – CTR)، وغيرها من أمور تجعل وصولك لعملائك أسهل وأقوى.
تعلم التسويق الرقمي عبر تطبيقات الهواتف الذكية – Mobile App Marketing
يتعلق التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية بالتفاعل مع المستخدمين، منذ سماعهم لأول مرة عن تطبيقك وحتى يصبحوا مستخدمين مخلصين ومنتظمين. و للقيام بذلك بشكل فعال عليك معرفة من سيستخدم تطبيقك وأين تجده وماذا ستقول له وماذا يريد منك.
الطريقة النموذجية للتفكير في استخدام تطبيقات الجوّال في التسويق. هي التدرج في “مسار التحويل”، بدءًا من تفاعل المستخدم مع تطبيقك وكيف تجعله يقوم بتنزيل وتثبيت تطبيقك في المقام الأول، ثم تنشيطه وهذا الأمر يختلف من تطبيق لآخر، ولكن بشكل عام يشير التنشيط إلى الإجراءات الأولى التي على المستخدم أن يقوم بها مثل إضافة عنوان بريده الالكتروني أو إجراء عملية شراء أولية، ثم الاستبقاء أو تحويل تطبيقك إلى وجهة دائمة للمستخدم.
وتتطلب كل مرحلة من هذه المراحل إستراتيجيات وتكتيكات مختلفة، وكل منها مطلوب لتحقيق إستراتيجية تسويق ناجحة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة.
صفحات أساسية عليك إنشائها عند التسويق الإلكتروني لشركتك أو مؤسستك
1- نشاطي التجاري على جوجل – Google My Business
مع حساب “نشاطي التجاري على جوجل” لن تحصل على بطاقة بيانات لنشاطك التجاري فحسب، بل يتيح لك ملفك التجاري المجاني أيضًا التواصل مع عملائك بسهولة من خلال “خرائط جوجل” و”بحث جوجل”.
2- صفحة تجارية على الفيسبوك – Facebook Business Page
مع وجود أكثر من 2.7 مليار مستخدم على فيسبوك، فيُمكنك استهداف الجمهور بدقة من خلال صفحة تجارية على فيسبوك. ولذا تعمل كافة الشركات للحصول على تواجد وحضور قوي على أكبر منصة تواصل اجتماعي بالعالم من حيث عدد المستخدمين.
3- الحساب التجاري على إنستقرام – Instagram Business Account
الحساب التجاري على إنستقرام مهم للمؤثرين وكذلك للعلامات التجارية حيث يحتوي على ميزات إضافية عن الحساب العادي، ففيه تصل للتحليلات والبيانات بشكل تفصيلي، وتستطيع من خلاله الترويج لمنشوراتك وتشغيل الإعلانات، وإضافة خيارات اتصال مُتعددة وغيرها الكثير من المزايا.
4- صفحة للأعمال على لينكد إن – LinkedIn Business Page
هي بمثابة صوت منظمتك على لينكد إن، فهي تساعد الأعضاء في الحصول على المزيد من المعلومات حول شركتك أو علامتك التجارية والمنتجات والخدمات والفرص المهنية التي تقدمها.
5- قناة على اليوتيوب – YouTube Channel
الأمر بسيط للغاية، يُمكنك إنشاء قناة على اليوتيوب بكل سهولة باستخدام بريدك الإلكتروني على جوجل ومجانًا، هذا يساعدك على الدخول عالم التسويق بالفيديو والذي يعد أحد أكثر الطرق فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف.
خطوات تعلم التسويق الرقمي
اعرف ما تريد (تعلم تحديد الهدف)
حدد المهمة أو الهدف الشامل لنشاطك التجاري أولاً قبل أن تبدأ التسويق الإلكتروني. فأجب عن هذا السؤال: ما هو الهدف الرئيسي الذي تريد أن تحققه جهود التسويق الرقمي الخاصة بك؟ على سبيل المثال:
- هل تريد بناء الوعي بعلامتك التجارية؟
- أم تريد زيادة بالمبيعات؟
- أم تريد تبرعات لجمعيتك؟ أم ماذا؟
حلل النجاحات والإخفاقات السابقة (تعلم من أخطائك)
لا يتعين عليك ولا ينبغي الدخول في فترة التخطيط بدون تحليل النجاحات والإخفاقات السابقة في عمليات التسويق التي قمت بها سواءً في التسويق التقليدي أو الإلكتروني، فكي تحدد ما هي مؤشرات قياس الأداء لما هو قادم عليك أن تحلل ما كان
تعلم التحدث بلغة وأسلوب جمهورك المستهدف
لا تدع التخطيط يبتعد بك عن الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم، أنت تعرف بالفعل من هو جمهورك. ولكن في بعض الأحيان يكون الجمهور أول ما يمكن أن ينساه المسوق الرقمي. وذلك عندما يغرق ويستغرق في التفاصيل ومؤشرات قياس الأداء. والخوف من محدودية الميزانية وغيرها من تحديات.
تعلم تحديد الوسائل (والتزم بالميزانية التسويقية)
هناك ثلاثة أشياء مهمة عند تحديد الوسائل المناسبة للتسويق الإلكتروني وهي ميزانيتك وقنواتك الرقمية وفريقك، من المهم تقييم جميع مواردك قبل اتخاذ القرار بشأن ما قد تحتاجه أيضًا للفترة القادمة، لأنه قد يكون من الأفضل أن تستعين بجهات خارجية أو وكالات تسويقية لمساعدتك كليًا أو جزئيًا.
تعلم وضع الخطط (ولا تلتزم بها بشكل حرفي)
خطتك لن تكون مثالية أبدًا منذ البداية، فلن يكون كل افتراض تضعه صحيحًا. لذا من المهم أن يكون لديك خطة واضحة. ولكن ليس شرطًا أن تلتزم بها التزامًا حرفيًا. لذا قم بقياس نتائج كل خطوة وراقب الأداء بشكل مستمر لتقوم بالتغييرات المطلوبة عند الحاجة.
كورس تعلم التسويق الرقمي
أقوم حاليا بالتجهيز لكورس شامل يضمن لك تعلم التسويق الرقمي بصورة عملية. حيث أشرح لك بالتفصيل كل خطوة و كل مرحلة من مراحل التسويق الرقمي بالتفصيل. و بطريقة مبسطه حتي يمكنك القيام بها بنفسك. و لكن هذا الكورس سوف يكون مدفوع. إذا كنت ترغب في الاشتراك في هذة الدورة العملية، يرجي التواصل معي مباشرة.
