في مهنة طب الأسنان النجاح المهني قد لا يكون كافيًا لصنع اسم تجاري ناجح لعيادة الطبيب. و علي الرغم من الرساله الساميه في علاج و تخفيف الم البشر، الا انه عمل ذو عائد ربحي يعود على صاحبه مثل أي شركة تجارية لضمان استمرارية.  وبقدر الحاجة إلى الخبرة المهنية يستلزم التسويق التجاري لتلك الخبرة، لتحقيق مكاسب أكبر ومنها يعود بفرص لتطوير الأداء المهني لتحقيق مكاسب أكبر. في هذا المقال سيتم توضيح أساسيات استراتيجية تسويق عيادة أسنان لجذب عملاء وتكوين علاقات ممتدة معهم. كما يمكنك قرأة مقالتنا عن التسويق التعليمي والترويج لمقرراتك الدراسية

أهمية بناء خطة تسويق عيادة أسنان

عندما ينجح طبيب في علاج مريضًا. فإنه يلقى ثناء كبيرًا مِن مَن حوله من المريض وأهله. الذين يقومون بالمديح عن الطبيب الذي عالجه وينتشر صيت نجاح الطبيب. وهو يمثل شكلاً من أشكال التسويق وبمصطلح أكثر دقة “التسويق الغير مباشر”

ومن ناحية أخرى تخضع عملية التسويق الفعالة لخطة تتضمن إجراءات مدروسة وليس بمجرد الدعاية والإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي. لكن التسويق باختلاف المهن والأعمال يجب أن يتبع استراتيجيات صحيحة. لذلك تسويق عيادة أسنان ليس غرضه النهائي جذب عملاء جدد بل تكوين عملاء موالين كهيئة الشركات التجارية.

خطط تسويق عيادة أسنان

هناك العديد من الوسائل التي تساعد على الترويج وبناء الهيكل التسويقي لعيادة الأسنان أو المركز الطبي الذي يعمل به. بالطرق التقليدية المتمثلة في الإعلانات الورقية والملصقات مرورًا بوسائل التسويق الرقمي عبر شبكات الانترنت.

التسويق بالمحتوى

 يتضمن التسويق بالمحتوى إنشاء محتوى عالي الجودة يتعلق بمجال الممارسة ومشاركته عبر الإنترنت وعبر وسائط متعددة. إنه أسلوب تسويقي يمكن أن يساعد في بناء العلامة التجارية وتقديم قيمة للعملاء. وأيضًا المساعدة في جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بالعيادة أو المركز الطبي. يمكن أن يتضمن تسويق المحتوى، محتوى مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو حتى البودكاست وغيرها. 

مواقع التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك Facebook، تويتر Twitter، وعشرات المنصات غيرهما ،هم وسائل قوية للدعاية عن عيادة الأسنان، لذلك تحرص جميع الشركات والمشاريع التجارية بشكل عام بما فيهم العيادة الطبية على التواجد في منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور. فيمكن من خلال الصفحات نشر الرسائل التسويقية أو الإعلانات عن العيادة والخدمات والإمكانيات والأدوات التي يوفرها مركز الأسنان.

كما تقدم  العديد من الصفحات التابعة للعيادات الطبية بما فيهم عيادة الأسنان محتويات طبية لمتابعيها. بحيث  يتم تداولها كمعلومات بين المتابعين للإفادة والاستعلام. مثل المعلومات والاستشارات السريعة عن الأمراض. لأن هذه المحتويات تساعد على شهرة العيادة بواسطة المتابعين الذين سوف يتداولون المعلومات، مما يعزز من قيمة العيادة وبالتالي تزداد فرص إقبال المرضى أو العملاء لطلب الاستشارات الطبية.

تحسين محركات البحث SEO:

هو إمكانية جعل موقع العيادة الطبية في مرتبة عليا على محركات البحث. بحيث يظهر موقع العيادة الرسمي للباحث في أول النتائج. وهي تستهدف المستخدمين الذين يبحثون عن عيادة أو مركز طبي بواسطة محرك بحث جوجل.

أقرء أيضا: التسويق و المبيعات اياك ان تعتمد على احد في القيام بهم

التسويق عبر البريد الإلكتروني Email

تُعرف عملية التسويق عبر البريد الاليكتروني، أنها عبارة عن عملية إرسال رسائل ترويجية يوجهها الموقع إلى العميل، و تتضمن المنتج أو الخدمة التي توفرها الشركة، ومن خلال عملية التسجيل يصل للعميل عبر بريده الإلكتروني مباشرة رسالة تتضمن إعلانات طبية عن خدمات العيادة تهدف إلى إثراء العميل بالمعلومات الطبية. والتي تحفز العميل على التواصل والمتابعة.

التسويق بالبريد الالكتروني

أساسيات التسويق لعيادة أسنان

قبل التطرق إلى عملية التسويق. يجب الاضطلاع أولاً على أساسيات أو عناصر التسويق التي يُبنى عليها كل تفاصيل التسويق او من خلال متخصص اعلانات جوجل. واتباع اساسيات تطويرالعمل.

1- العلامة التجارية

بمجرد المبادرة بالتسويق. يجب أن يتوفر علامة تجارية تعبر عن هوية عيادة الأسنان ،فالعلامة التجارية هي الصورة الذهنية عن العيادة لدى العملاء والجمهور بشكل عام.

2- الجمهور المستهدف أو العملاء المحتملين

الجمهور المستهدف هو أهم الأسس في استراتيجية التسويق بشكل عام ،والهدف النهائي لاستراتيجيات التسويق هو جذب هؤلاء المستهدفون إلى عيادة طب الأسنان.

استهداف الجمهور في إعلانات الفيسبوك و اعلانات الانستقرام

3- التحليل التنافسي

بشكل عام. نجاح أي خطة تسويقية تكمن من خلال  التميز عن المنافسين أو العيادات الأخرى وتساعد خطة التسويق القوية في الحصول على العملاء. 

4- الخدمات

من النقاط الهامة هي توضيح نطاق العمل والخدمات المتوفرة وتحديد نوع الخدمات الطبية المتوفرة في العيادة مثل: تقويم الأسنان، وإجراء الجراحات وغيرها ،وتعزز من قوة العيادة وخصوصًا الخدمات الأكثر تخصصًا مثل إجراء العمليات التجميلية ،وهذا بالطبع بجانب خبرة الطبيب ذاته. لذلك تحرص العيادات الطبية على إظهار الأدوات والأجهزة وخبرات العاملين في حملاتهم الإعلانية بأقصى درجات الإتقان.

5- الرسالة الأساسية

وهي الرسالة الرئيسية التي يجب أن يعرفها العملاء المستهدفين عن خدمات المركز والطبيب ،ويجب أن تكون الرسالة الأساسية شاملة بتعريف كل الخدمات.

إجراءات بناء خطة تسويق عيادة أسنان

تحديد الهدف

يختلف الهدف المطلوب على حسب المرحلة في عملية التسويق، فالهدف أثناء بداية الحملة التسويقية يكون صنع هوية. وتقديم العيادة للعملاء ،وبالطبع لكل هدف خطة مختلفة تركز على الوصول إلى الهدف.

ومن أمثلة الأهداف لكي نضعها في الاعتبار،وهي:جذب عملاء جدد وتنمية قاعدة العملاء و بناء هوية معنوية وتعزيز الوعي بالعيادة.

وضع الميزانية

إن المعيار الذي يتحدد على أساسه الميزانية التسويقية وهو العوائد المتوقعة والتي تتوقف على حسب إدارة الميزانية وحسن استثمارها وتوجيهها، بينما يتحقق الهدف سواء الترويج للعيادة للإعلان عنها أو لجذب العملاء أو الترويج للصفحات الخاصة بعيادة الأسنان.

اختيار القنوات الإعلانية لتسويق عيادة أسنان

هناك عشرات من الوسائل الدعائية ومن بينها الوسائل التقليدية والوسائل الرقمية ،وتختلف فيما بينها عن طريقة التسويق وفئة الجمهور المستهدف وبعض الوسائل التقليدية المتمثلة في الملصقات والصور. 

ويتم تكثيفها في المناطق الحيوية بالعيادات الطبية ذات التجمعات السكانية الكبيرة والفئة الاجتماعية، أما بالنسبة للوسائل الرقمية فهي وسائل فعالة أكثر من الوسائل التقليدية، فقد تتسبب في ان تجذب عملاء من نطاق جغرافي بعيد وفق الصورة الإعلانية المقدمة والمرتبطة بالخبرة في المجال لذلك يجب أن تكون في نطاق أوسع.

تحديد الجمهور المستهدف لعيادة الأسنان

صحيح أن مجال طب الأسنان شامل لكل الأفراد والفئات العمرية ولكن من الناحية التسويقية فلا يكفي أن تكون الحملة موجهة بشكل عام إلي الأطباء الممارسين عام ،أما الأطباء المتخصصون فهو يستهدف فئات معينة منهم، وعلى سبيل المثال تخصص أسنان الأطفال Pediatric Dentistry فهو يستهدف الفئات العمرية المبكرة، و كونك طبيب فإنك تعرف نوعية المرضى والمقبلين.

تتبع وقياس اداء الحملة التسويقية

وهي عملية متابعة العائد من الحملة التسويقية من بيانات وحجم العائد من العملاء، والتي ستساعد في تنفيذ حملات تسويقية أكثر فعالية في المستقبل.

كيفية تتبع وقياس نجاح خطة تسويق عيادة طب الأسنان

 وهي تحليل ردود فعل الجمهور حول الإعلان. سواء قدمت الغرض المطلوب أم لا ،والتي على أساسها يتم استغلالها في بناء حملات إعلانية أكثر كفاءة.

تحليل زيارات الموقع الالكتروني

 إذا فإن موقع عيادة الأسنان هو وسيلة اتصال العملاء الجدد، فإذا نظرنا في تحليلات حركة المرور على الموقع الإلكتروني فإنه يمكن ربط Google Analytics بالموقع للمساعدة في جمع هذه البيانات والذي يمكن أن يعرض كل التفاصيل.

معدل الارتداد

وهي المدة التي يقضيها الناس على موقعك، وهذا يتيح لك معرفة أن الموقع الإلكتروني يحتاج بعض التحسينات وذلك لتحسين تحويل العملاء المحتملين الجدد.

معدل زيارات الموقع الالكتروني

يجب تدقيق النظر إلى حركة الزيارات الأولية إلى الموقع الاليكترونى على الانترنت ومقارنتها بعدد العملاء الجدد الذين يأتون للحصول على استشارة، وإذا كانت هناك فجوة كبيرة بين عدد الزيارات وعدد العملاء، فهذا.يدل ذلك على وجود مشاكل وأخطاء يمكن أن تؤدي إلى التعثر على المدى الطويل .

أقرأ أيضا: الأخطاء التسويقية .. أشهر الأخطاء في حملات التسويق

الخاتمة

اذا فان عملية التسويق متشعبة ومعقدة نوعًا ما وذلك بالنسبة لغير المتخصصين ،ولذلك فمن الواجب الاستعانة بمتخصصين في التسويق للبحث في سبل الدعاية وتحقيق العائد المرغوب. واذا اردت ان تتعلم عن التسويق الالكتروني الناجح يمكنك متابعة المدونه و الاشتراك في قناة اليوتيوب الخاصة بي.