جنرال موتورز (General Motors) هي شركة تصنيع سيارات عالمية رائدة، وهي واحدة من أكبر الشركات المصنعة للسيارات في العالم. تأسست في عام 1908 ومقرها في ديترويت، ميشيغان، الولايات المتحدة الأمريكية. تشتهر جنرال موتورز بتصميم وإنتاج مجموعة متنوعة من السيارات. بما في ذلك السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات (SUVs) والشاحنات والسيارات السيدان والكهربائية. وحققت الشركة نجاحات كبيره. حيث استخدمت الكثير من طرق التسويق اهمها التسويق بالعاطفه. و هذا ما سنتناوله بالتفصيل في هذا المقال.

جنرال موتورز 

تمتلك جنرال موتورز عدة علامات تجارية شهيرة. بما في ذلك شيفروليه، جي إم سي، كاديلاك، بويك، وتعمل في أكثر من 35 دولة حول العالم. إلى جانب السيارات، تعمل الشركة أيضاً في مجالات أخرى مثل تكنولوجيا السيارات الذكية والخدمات المالية المتعلقة بالسيارات.

تعتبر جنرال موتورز رائدة في تطوير تقنيات السيارات الكهربائية والهجينة، وتلتزم بتوفير خيارات متنوعة ومستدامة للعملاء.

يمكنك قرأة:

تطور شركة جنرال موتورز 

مع بداية القرن العشرين وازدهار الاقتصاد الأمريكي وزيادة ثروة الأسر الأمريكية. بدا سوق السيارات يزدهر جدا في السوق الأمريكي. وأصبحت السيارات بالنسبة للمواطنين سلعة أساسية لا غنى عنها. ومن جهة اخرى كان هناك منافسه شرسه بين شركة السيارات وبعضها البعض. وعلى رأسهم شركة فورد. وكذلك كان الصراع شديد جدا بين شركة فورد وشركة جنرال موتورز. هم الاثنان كانا يتنافسان على امكانية تصنيع الكثير ومن يمكنه انتاج سياره افضل.

وكان التركيز الشركه منصب على إنتاج سيارة افضل من الشركه الأخرى وذات جودة كبيرة. وهذا ما سيجعلهم يسيطرون على سوق السيارات. واستمر هذا الصراع حتى عام 1924. وذلك حتى استطاعت شركة جنرال موتورز ايجاد طريقه لتخرج بها من دائرة المنافسه نهائيا. وتزيد من شريحتها الجماهيرية وزيادة المبيعات. اذا كيف حدث هذا سبب الأول ورئيسي هو جعل المستهلك السبب الأول لهم والهدف الأول لهم. ليس شرطا ان تكون السياره افضل سياره في السوق. ولكن المهم هو أن تلبي احتياجات العميل وطلباته ورغباته 

التسويق بالعاطفه وتلبية رغبات العملاء

من هنا جاءت الفكرة التي غيرت شكل سوق السيارات بشكل نهائي. وحدث هذا عام 1924. لأن في هذا الوقت كانت شركة فورد تنتج سيارة أحادية اللون وأحادية الطراز. بالتالي شركة جنرال موتورز قامت بنشر مجموعة واسعة من السيارات بالوان واشكال مختلفه. وكل طراز منهم له صفات معينة ويناسب شريحة معينة.

وبهذا أصبح الناس يستطيعون شراء الفئه المناسبه لهم وبدلا من الحيره بين شركتي جنرال موتورز وشركة فورد أصبح هناك مجموعة واسعة من الفئات والألوان المختلفة بدلا من اللون الواحد والشكل للتصميم الأحادي الواحد يتجه التفكير بشكل كبير لاختيار الموديل المناسب لهم من شركة جنرال موتورز

وايضا اقترحت الشركة اقتراح وهو طرح تصميمات بشكل سنوي وهذه هي الفكرة التي تتبعها شركات السيارات حتى وقتنا الحالي. لان السيارات ايضا كانت سريعه وانيقه واسعارها في متناول الجميع. وبهذا استطاعت شركة جنرال موتورز الاستحواذ على طبقه كبيره جدا من الجمهور. لانها استطاعت ان تثير العاطفة والرغبه لدى المستهلك وتوفر لهم احتياجاتهم بشكل دقيق وبهذا ارتبط العميل والمستهلك بالشركة. و هذا هو عبقرية التسويق بالعاطفه و الذي غير في شكل اسواق مختلفة و ليس سوق السيارات فقط.

أهمية التسويق بالعاطفه

 لهذا يا عزيزي اذا لم تكن مدرك لاهميه وعبقريه هذه الفكره. فاستطيع ان اخبرك ان طراز السياره السنوي هذا خلق طلب جديد ومتجدد. لان العملاء والمستهلكين بداوا يفاضلون بين السيارات الموجوده في السوق. سواء في الاعوام السابقه او الاعوام التي تنزل فيها التصميمات التابعه لشركه جنرال موتورز. وبداوا كذلك يفاضلون ما بين الشكل وبين الراحه وبين الاداء. وايضا الموديل او التصميم الخاص بالسنه الجديده له رونق وشكل وطابع خاص.

وبهذا خلقت شركه تكامل وخلقت سوق المعروف في عصرنا الحالي باسم سوق السيارات المستعمله. ولهذا خرجت الشركات من المنافسه التقليديه مع شركه فورد. مما نتج عنه بزياده في الطلب على سيارات جنرال موتورز. مما اضطر الشركة انت تبدع كل عام. و ذلك حتي تنتج سيارات عصريه وحديثه افضل من جميع السيارات الموجوده في السوق.

وبهذا استطاعت الشركه السيطره على سوق السيارات من عام 1926 حتى عام 1950. لذلك في هذه الفتره زاد اجمالي عدد المبيعات سنويا من اثنين مليون حتى 7 مليون. فهل لك ان تتخيل السعر والارباح في هذه الاعوام. وايضا هل لك ان تتخيل الحصه التسويقيه الاجماليه لشركه جنرال موتورز. يا عزيزي احب ان اوضح لك ان حصه الشركه زاده من 20% حتى وصلت الى 50%. وشركه فورد التي كانت المنافس الشرس في يوم من الايام بحصه 50% مقابل حصه 50% من شركه جنرال انخفضت حصه شركه فورد الى ثمانيه بالمئه. ولكن هذه الفتره لم تستمر طويلا. لأن شركه فورد ان تدرك وانقاذ الموقف وبدات التغيير من الاستراتيجيات الخاصه بها و استخدام التسويق بالعاطفه هي الاخري.

الخاتمة

وبهذا نكون قد تعرفنا على قصة شركة جنرال موتورز . وخطتها العبقرية في السيطرة على سوق السيارات في فتره من الزمن. وذلك من خلال التركيز علي عاطفة المستهلك. ومن خلال التسويق بالعاطفه. استطاعت شركة جنرال موتورز السيطرة على سوق السيارات لمدة ربع قرن. فهل لا زلت ترى أن الطرق الافضل للبيع هي خفض الأسعار؟

وكذلك هل مازلت ترى أن أفضل طريقة للبيع هي التسويق التقليدي؟

ام انه من الافضل ان تجد طريقه تربط بها المنتج الخاص بك بجمهورك. وأن تثير  فيهم العاطفه. بالتأكيد لقد رأيت النتيجة من قصة نجاح شركة جنرال موتورز في التسويق بالعاطفه لتحقيق مكاسب و ارباح كبيره. لانه ليس السبيل الوحيد هو خفض الاسعار او تقليل التكاليف. لان هناك طرق كثيره لزيادة المبيعات و ايضا رفع الاسعار و ليس خفضها.

حيث ان خفض الاسعار يؤدي الي تقليل الجوده و انهيار الشركات علي المدي الطويل. و لكن الافضل هو البحث عن طرق تسويق مبتكره. بالتالي يمكنك الوصول لكثير من العلاء. ثم يسهل عليك اقناعهم ان منتجك هو الافضل و هو ما يناسبهم. و قد قمنا بعمل تلخيص لكتاب التأثير: سيكولوجية الإقناع روبرت شالديني