التسويق عالم واسع ومترابط أجزاؤه لا يمكن حصره في بعض الأفكار المتعلقة بالترويج والدعاية وأدواتها. لذلك يوجد العديد من المفاهيم والمصطلحات التي ينبغي عليك كمسوق الدراية الكاملة بها. كي تمنحك سهوله في فهم التسويق بمختلف أنواعه و مجالاته سواء كنت موظف في التسويق أو حتى مهتمًا به. وفي هذا المقال سنذكر أهم مصطلحات التسويق الإنجليزية التي ستقابلك في عالم التسويق.
التسويق Marketing
التسويق بشكل عام عبارة عن مجموعة من العمليات والأنشطة التي تهدف إلى الوصول الأفراد وعرض المنتجات والخدمات من خلال طرق يتم تدشينها لجذب اهتمام الأفراد تجاه المنتجات أو الخدمات المقدمة. فيتم تلبية حاجتهم وتحقيق أغراضها ومنها يأتي الربح المادي للهيئة المنتجة أو المنفذة للخدمة.
ما هو تشكيل العلامة التجارية Branding؟
بناء العلامة التجارية للشركات هي ممارسات تسويقية متعلقة بتشكيل العلامة التجارية. وكيفية بنائها وتعزيز وعي العملاء بها .
كلا من التسويق وتشكيل العلامة التجارية متزامنان وضروريان لنجاح الشركة.
- بناء الهوية الشخصية Personal branding
وهي مجموعه من العمليات و الاستراتيجيات لتعزيز الظهور الشخصي، و بناء صورة ذهنية عند العملاء.
مصطلحات التسويق لاستراتيجيات التسويق الأساسية
يأخذ التسويق عدة أشكال وفق لأليتها أو الأهداف.
- التسويق التقليدي Traditional Marketing
هو التسويق الذي يتمثل في الدعاية والترويج عبر الإعلانات واللوحات المطبوعة. والتي تظهر دائمًا في الأماكن والطرق العامة للمجتمع. تتبنى هذا النوع -غالبًا- المطاعم وشركات الأغذية للترويج عن منتجاتها. و يدخل فيها العديد من الاستراتيجيات و البرامج و لكن بعيدا عن التسويق الرقمي.
- التسويق الرقمي Digital Marketing
هو التسويق الذي يعتمد على أدوات التكنولوجيا للترويج والدعاية. ويظهر ذلك في استغلال شبكات الانترنت وما به من أدوات.
أقرأ أيضا: تعلم التسويق الرقمي
- التسويق الداخلي Inbound marketing
التسويق الداخلي عبارة عن أنشطة تسويقية تهدف إلى جذب العملاء المحتملين. وتعزيز ثقتهم. من خلال وسائل التسويق المعروفة مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث.
- التسويق الخارجي Outbound marketing
التسويق الخارجي هو طريقة تقليدية للتسويق تسعى إلى دفع الرسائل إلى العملاء المحتملين. يشمل التسويق الخارجي أنشطة مثل المعارض التجارية.
- إعادة الاستهداف Retargeting
اعادة الاستهداف أو بمفهوم آخر هو “تجديد النشاط التسويقي” وتعرف عمليات تسويقية تركز على تكرار عملية التسويق للعملاء. وهي احدى وسائل التسويق الرقمي الشائعة. تتم عن طريق استهداف الإعلانات للشخص بعد زيارته للمواقع والصفحات التجارية التي تعرض هذه المنتجات سواء أتم عملية الشراء أم لا من قبل. وذلك بهدف في الوصول إلى جمهورها المستهدف وتعزيز قاعدة عملائها بدقة أكبر. حيث تقوم خطة إعادة التسويق على تعزيز اهتمام العميل لتكرار تجربة الشراء مجددًا.
- التسويق المباشر Direct Marketing
التسويق المباشر هو شكل من أشكال التسويق. يعتمد على الاتصال المباشر مع الجمهور و العملاء و ليس من خلال وسيلة إعلانية و ترويجية كالإعلانات التقليدية . فهي تعمل بشكل مستقل للتواصل مع العملاء و الجماهير المستهدفة دون أي وسيط دعائي– حسب شكل الوسيلة التسويقية المباشرة.
- التسويق الفيروسي Viral Marketing
التسويق الفيروسي هو أحد أنواع التسويق الذي يعتمد على تحفيز الأشخاص على نشر الإعلان مجانا سواء لمشاركة المنتج المعروض لغيره أو عرض موضوع لديه . مثل الذي يظهر انتشار الإعلان بشكل متتابع ومنتشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
مصطلحات التسويق لأدوات التسويق المختلفة
- العلامة التجارية Brand
هي هوية الشركة المتمثل في اسم وصورة تعبر عنها في السوق. و الصورة الذهنية للشركة عند العملاء، واستراتيجيات كثيره لرسم هوية الشركة.
- الميزانية Budget
هو رأس المال المستثمر في عمليات التسويق بكافة أشكاله. يتم دراسة الميزانية بدقة لضمان عوائد ربحية عالية من أي حملة تسويقية يتم إطلاقها إذا تم استثمارها على نحو أفضل.
- الجمهور Audience
هي فئة العملاء التابعين للعلامة التجارية و التي تستهدفهم عمليات التسويق المختلفة. ويعد استهداف الجمهور عنصر اساسي في نجاح الحملة التسويقية.
- أبحاث السوق Market research
أبحاث السوق هي عمليات منهجية لجمع المعلومات وتحليلها وتفسيرها. يمكن أن تكون المعلومات حول السوق المستهدفة والمستهلكين والمنافسين والصناعة ككل. هذا هو أساس أي شركة ناجحة. للبحث عدد من الأغراض المختلفة – من تحديد سوق جديد إلى إطلاق عمل جديد، تساعد أبحاث السوق رواد الأعمال على اتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن يأخذ التخمين من الابتكار، ويوجه الموارد إلى الأفكار والمشاريع التي تنطوي على أكبر قدر من الإمكانات.
- دراسة الحالة Case Study
دراسات الحالة هي دراسة وتحليل بشكل معمق لكل ما يتعلق بالتسويق مثل حالة السوق وقوة الشراء وحجم التنافس. وغيرهم. وذلك بهدف الحصول على بيانات أكثر دقة تساعد الشركة في تقاريرها العملية في المستقبل.
- العائد على الاستثمار Return On Investment (ROI)
هي معادلات و آدوات تستخدم لتقييم العائد من استثمار الميزانية في أنشطة التسويق مع تكاليف التسويق. وهي تساعد على تقييم كفاءة النشاط التسويقي وجدوها. ويساعد في توليد أفكارًا وطرق أكثر استثمارًا.
- الإحتفاظ العملاء Customer Retention
ولاء العملاء هو مقياس لمدى ارتباط العميل بأعمال الشركة أو العلامة التجارية نفسها بسبب رضاهم الكبير عنها وانتظارهم المزيد من المزايا، وهو يمثل شكلا من أشكال الاخلاص للشركة والثقة الكبيرة لدى العميل تجاه الشركة.
- الميزة التنافسية Competitive Advantage
الميزة التنافسية هي ما يميز الشركة عن منافسيها في المجال أمام الجمهور والمستهلكين. والذي يجعلها الأبرز والأقوى بين الشركات المنافسة في نفس النشاط. وذلك من خلال استغلال موارد الشركات والكفاءات التي تمتلكها.
مصطلحات التسويق لوسائل التسويق الرقمي
التسويق الرقمي له عدة أشكال:
- التسويق عبر محركات البحث(SEM) Search Engine Marketing
هي طرق تسويقية تهدف الي تعزيز ترتيب المواقع والمدونات في نتائج محركات البحث. على سبيل المثال المتاجر الإليكترونية لعرض منتجاتها من خلال بحث المستخدم عن المنتجات المماثلة للمعروض في المتجر بواسطة استهداف الكلمات المفتاحية Keywords. وهي تعتمد على تقنية تحسين محركات البحث سيو (SEO) Search Engine Optimization التي لتعزيز حركة المرور داخل الموقع. مما يزيد من النشاط الإعلاني في الموقع. أو حركة المبيعات في المتاجر.
التسويق عبر البريد الإليكتروني E-mail Marketing
استراتيجية التسويق بالبريد الإليكتروني E-mail Marketing هي عبارة عن رسائل ترويجية ترسلها الشركة إلى العميل. والتي تتضمن المنتج أو الخدمة التي توفرها الشركة، و من خلال عملية التسجيل يصل للعميل عبر بريده الإليكتروني مباشرة. ويمكن ان تكون رسالة تتضمن إعلان المنتج او ارسال رسائل تعليمية و تثقيفية.
مصطلحات التسويق لمنصات التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media marketing (SMM)
تعني استغلال منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وتويتر وانستجرام وغيرهم من المنصات التي يتصفحها ملايين المستخدمين يوميًا. لاستهدافهم بالحملات الإعلانية. وتوفر هذه المنصات تقنيات حديثة في استهداف العملاء المحتملين للوصول إلى أعلى معدل استجابة للإعلان. وبها عدة أدوات تساعد الشركة أو المسوق لتحسين حملاته الإعلانية وتحليلها.
- Social media advertising (SMA)
وهي الإعلانات المدفوعة التي تظهر للمستخدم وقت التصفح والتنقل في المنصة. ولها اشكال عديدة و أنواع كثيره يمكن استخدامها طبقا لهدف الحملة التسويقية.
- الوصول Reach
وهي معدل وصول الإعلان للمستخدمين. ويزداد معدل الوصول كلما كانت جودة المحتوى أو الإعلان أفضل بسبب تداولها بين المستخدمين مما يعزز انتشارها على نحو أوسع.
- Facebook pixels
أكواد توضع في الموقع الالكتروني لتسجيل افعال يقوم بها زائر الموقع الكتروني. مما يساهم في فهم سلوك زوار الموقع الالكتروني و اعادة إستهدافهم.
- تحليل مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Analytics
هي عملية تحليل الصفحات التابعة للشركة على هذه المنصات من حيث عدد المتابعين ومعدلات الزيادة واداء الحملات و غيرها الكثير.
- التسويق بالمحتوى Content Marketing
التسويق بالمحتوى هو خطة تسويقية تركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ذي صلة وبانتظام لجذب جمهور محدد والاحتفاظ به. ويأخذ أشكال المنشورات والصور والفيديو بطريقة تحفز العملاء للارتباط بالعلامة التجارية وشراء المنتجات والاستفادة من الخدمات.
- كتابة الإعلانات Copywriting
يعرف كتابة الإعلانات Copywriting بأنه عمليات إعداد وكتابة جمل وعبارات إعلانية موجزة . وتهدف إلى لفت انتباه الجمهور والعملاء نحو المنتج أو العلامة التجارية للشركة.
الخاتمة
هذة المقاله هي شرح مبسط لأهم مصطلحات التسويق باللغة الانجليزية، ولكن يوجد الكثير و الكثير من مصطلحات التسويق الأخري و التي سوف احاول جاهداً ذكرها في مقالات قادمة إن شاء الله.
