Building a StoryBrand تلخيص و مناقشة جميع الافكار

المحتويات إخفاء

تلخيص كتاب Building a StoryBrand الجزء الأول

Building a StoryBrand

 Building a StoryBrand مقدمة الكتاب:في البداية قد يتبين لنا من عنوان الكتاب أنه سوف يطلعك على كيفية بناء قصة عن العلامة التجارية الخاصة بك. 

ولكن الكتاب فعليا سوف يطلعك على كيفية إنشاء خطة تسويقية كاملة عن العلامة التجارية بمختلف أنواعها سواء كانت شخصية أو تجارية سوف نتحدث بالتفصيل عن الخطوات اللازمة

ولكن بمنظور القصة الناجحة والتي تجذب أنظار الجميع لمتابعتها وتؤثر فيهم بشكل كبير،والجيد أن الكتاب إصدار جديد لعام2017 ويحتوي على معلومات جديدة ومناسبة لعصرنا الحديث 

هيا بنا نبدأ مناقشة كتاب Building a StoryBrand؟ 

في البداية يتحدث كتاب Building a StoryBrand انه لن يعلمنا كيفية رواية قصه عن شركتنا،لان اغلبية العملاء غير مهتمة بكيفية انشاء الشركة وتاريخها،ولكن اغلب العملاء يهتمون ان يكونوا ابطال القصة وهذا هو السر الذي سوف يجعل الخطة ناجحة،وتصل لهم بسهولة وهو ان تجعل العملاء الخاصين بك هم ابطال قصتك  

ولذلك إذا استخدمت كتاب Building a StoryBrand ،بمراحله السبعة ستكون الرسالة الخاصة بك أكثر وضوحا وسهلة الفهم 

اولا: الموقع الالكتروني website ؟

دائما ما يلجأ الناس إلى مصمم مواقع محترف، يضع أشكالا مميزة وصورا مبهرة،ولكنة ليس على دراية بكتابة الإعلان او استخدام الكلمات بحيث تزيد مبيعات الموقع 

وهذه أكبر مشكلة تواجه معظم الشركات وهي الاهتمام بالألوان والاشكال فقط، ولكن المحتوي والرسالة التسويقية تكون ضعيفة.

الموقع ذات الشكل الجميل فقط ليس كافي للبيع ويجب ان تكون هناك كلمات قوية وبرسالة واضحة للعملاء لتشجيعهم على الشراء.

كيف توضح هذه الرسالة للعملاء؟ 

لا تضع في الرسالة الكثير من الكلمات حتى لا يحصل تشتت لعميل ويفهم مقصود رسالتك بسهولة،يجب أن تكون رسالتك قائمة على اساس علمي ومجرب وأن تكون قائمة على قوة سرد القصة وأن تكون اهدافك واضحة ومحددة

تفشل معظم الشركات لإنها ترتكب بعض الاخطاء في الحملات التسويقية الخاصة بهم

ما هي الاخطاء التي ترتكبها الشركات؟ 

الخطأ الاول: من كتاب  Building a StoryBrand

الذي ارتكبته هذه الشركات هي انها لم تهتم بأكثر شيء يهم الانسان وهو غريزة البقاء او انه يتقدم ويتحسن وضعة 

ولهذا نجد جميع القصص العظيمة تعتمد على غريزة البقاء سواء كانت بدنية عاطفية او العلاقات بين الناس او العلاقات الروحانية،لأن القصص إذا لم تكن تعتمد على هذه الأشياء فلن يهتم بها الناس أو يتابعوها

ولهذا إذا لم تجعل منتجك أو خدمتك تساعد الناس على النجاة أو التحسن للأفضل أو الدفاع عن أنفسهم،كل هذه العوامل ستساعد الناس على ترتبط بمنتجك وخدماتك وتحتاج اليه 

الخطأ الثاني: من كتاب  Building a StoryBrand

هوا أن الرسالة تكون غير واضحة وتحتاج الكثير من التفكير لأن ببساطة مخ الانسان كسول ويحتاج لفعل الاشياء بأقل طاقة ممكنة،والمخ يستطيع معرفة الأشياء المهمة والمفيدة له

ويحاول إهمال التفاصيل غير المهمة في استخداماته لهذا يجب أن تكون الرسالة واضحة ومباشرة وبدون اي تعقيدات على المخ حتى يتمكن من استيعابها سريعا،ولهذا نجد ان أقوى الوسائل التسويقية والتي نستطيع استخدامها في التسويق الخاص بنا

هنا القصة التي تجعل الناس يتعلقون بها وينجذبون اليها ويتابعونها بشدة   

قوة القصة في بناء البراند

من أأخطر الاشياء التي تواجه الشركات والرسائل التسويقية الخاصة بها هي كثرة التحدث عنها،وكثرة المعلومات التي تقدمها.

وهذا يسبب تشتت العميل،فيجب التفريق بين ما تقوله الشركة وما يريد العميل ان يسمعه او يفهمه عن الشركة،لذلك إذا كنت تريد ان توصل المعلومة للعميل بسهوله يحب عليك ان تكون مباشر وصريح فيما تريد من العميل. 

لذلك يوجد سلاح مهم عليك ان تستخدمه في الرسالة التسويقية الخاصة بك،ومع كثرة الاعلانات نجد ان الاشخاص قد قل معدل التركيز لديهم لذلك إذا كنت تريد ان تركز انتباه الاشخاص اليك. 

فيجب ان تركز على شيء اساسي وهو سلاح القصة لأنه أقوى سلاح لديك. 

طريقة استخدام سلاح القصة: 

من الممكن أن تتحدث مع شخص في أي موضوع، ولكن إذا قال لك قصه شيقة فلن تذهب من بالك،مثل قصص الطفولة والتي كانت تروي لنا ولم تذهب من بالنا قط. 

وهذا يأخذنا لجانب مهم وهوا لماذا نتذكر ماركات معينه وأخري لا نتذكرها والإجابة هنا،هو ان قوه القصة تكون في بناء العلامة التجارية ولهذا حتى تكون قصتك شيقة لابد من التركيز مع بطل القصة. 

ماذا فعلت شركة أبل لكي تطور من نفسها؟ 

ان شركة أبل قامت بتطوير نفسها لأنها كانت جيده في كتابة قصه مشوقه وحدث كل هذا مع عودة ستيف جوبز،والذي قام بتحديد جمهوره والفئه التي سوف يستهدفها وبدأ بإنشاء قصص تجمع كل هذه الاشياء مع بعضها البعض. 

ولهذا فالقصة من الممكن أن تجعل شركتك أو مشروعك ينجح بشكل كبير،ومع تحليل القصص وجدنا انها تتكون من سبعه اجزاء مهمه ورئيسية في اي قصه ناجحة. 

ما هي العناصر السبعة لبناء قصة ناجحة عن البراند؟ 

1. الشخصية (البطل)  

2. المشكلة 

3. الخبير 

4. الخطة  

5. المساعدة على تنفيذ الخطة  

6. عواقب الفشل  

7. النهاية السعيدة  

هذه العناصر تتواجد دائما في أي قصة ناجحة استطاعت أن تجذب أنظار الناس إليها. 

وبالفعل هناك أفلام كثيرة مبنيه على هذه النظرية وحققت نجاحات عظيمة جدا مثل فيلم العاب الجوع (Hunger games)،سنجد أن البطلة أصابتها مشكلة وكان لابد أن تشارك في جولات المصارعة في بلدها وكانت الجولات حتى الموت،بمعني إمّا أن تُقتل أو تَقتُل. 

حتى قام الخبير الذي كان في الاساس محاربا سابقا وانتصر كثيرا في هذه المباريات،واستطاع مساعدتها ووضع لها خطة جيدة ويمدها بمعلومات تساعدها في الانتصار.

وكان هناك أشياء ظاهرة منذ بداية القصة ولهذا هناك ثلاث أسئلة مهمة في أي قصة  

1. ماذا يريد البطل  

2. ماهي المشاكل والموانع التي تواجه البطل 

3. ماذا سيحدث للبطل إذا فاز أو خسر 

إذا لم تكن هذه العناصر متوفرة منذ بداية القصة ستكون القصة مزعجة ومملة ولن تجذب أنظار الجميع إليها.  

ولهذا لابد أن تكون اي معلومات سوف تستخدمها في التسويق يجب أن تجيب على ثلاث اسئلة وهي: 

1. ماهي الأشياء التي تقدمها  

2. كيف سأستفيد من خدماتك وكيف ستغير حياتي للأفضل 

3. ما هو المطلوب مني حتى أحصل على خدماتك 

في أول خمس ثواني عند رؤية موقعك يجب أن يحصل العميل علي اجابة مباشرة عن كل الاسئلة،وإلا فالمخ لن يكون مهتم بأي معلومات أخري مكتوبة. 

تعريف السبعة عناصر الاساسية في كتاب Building a StoryBrand: 

1. البطل:

هو العميل وليس الشركة وما سيحصل علية العميل من نجاح  

2. الخبير:

وهو مقدم الخدمة ويعرف ماذا يريد البطل أو العميل ويساعده على تخطي المشكلة. 

3. المشكلة:

تواجه بعض الماركات الكثير من المشاكل لأنها لا تضع في اعتبارها أن أي مشكلة تواجهه العميل يكون لها ثلاث مراحل  

  • أن يكون هناك مشكله خارجيه تواجه العميل 
  • أن يكون هناك مشكلة داخلية لدي العميل 
  • أن تكون المشكلة فلسفية 

ولذلك سنجد أن المراحل الثلاثة في كتاب Building a StoryBrand مهمه ويجب عليك مراعاتها في رسالتك وقصتك وأن تساعد العميل في حل المشكلة.  

4. الخطة:

يجب أن تضع خطة واضحة للعميل وهذا بعد ثقته فيك لأن عملية الشراء خطوة كبيرة خاصة إذا كانت خدمتك أو منتجك باهظ الثمن،ويجب أن تكون خطتك واضحة وصريحة حتى ينفذها العميل بالتفصيل حتى إتمام عملية الشراء 

5. المساعدة تنفيذ الخطة:

يجب عليك تحفيز العميل علي تنفيذ خطتك  

6. تجنب الفشل:

من المؤكد أننا جميعا نحاول تجنب الفشل بأي طريقة ممكنة،

ولكن إذا لم تكن القصة تجذب الأنظار ومثيرة للعواطف وبها مكاسب وخسائر فلن تكون مهمه للناس،ولذلك يجب أن نضع باعتبارنا أن الفشل مثل الملح في الطعام بمعني الرهان على أنه إذا لم يستفيد بخدماتك سيفشل ،وستنقلب حياته السعيدة رأسا على عقب ولذلك يجب مراعاة هذا الجزء. 

7. النهاية السعيدة:

كيف ستتغير حياة البطل أو العميل بعد نجاحه يجب أن تجعل العميل يحلم ويتخيل بحياته في المستقبل وكيف ستصبح،وهذا ما تفعله كل الشركات الكبري تحاول دائما خلال قصتها ورسالتها أن تظهر للعميل أن الأدوات التي تقدمها ستغير حياته للأفضل  

الخاتمة:

من أفضل ما في هذا الكتاب أنه سوف يعلمك في كل جزء من السبعة أجزاء كيف تكتبه،وكيف تنفذه بطريقه عملية ويعطيك الخبرة في تفصيل كل جزء من هذه الأجزاء بطريقه تحسن الرسالة التسويقية لمنتجك. 

الجزء الثاني:من كتاب Building a StoryBrand

Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a StoryBrand الجزء الثاني

ما هي المشاكل التي علينا السعي لحلها لكسب العملاء؟ 

يتحدث كتاب Building a StoryBrand ان جميع الشركات تبيع حلول للمشاكل الخارجية للعملاء،ولكن العملاء يشترون حلول لمشاكلهم الداخلية

 جميع القصص تسعي لحل المشاكل لهذا إذا استطعنا معرفة وتحديد مشاكل العملاء سنكون العلامة التجارية المفضلة لديهم،ولذلك إذا لم نستطيع تحديد مشاكل العملاء والمساعدة على حلها فإن القصة ستفسد ولن يصبح لها قيمة 

لأنه إذا لم يتواجد صراع في القصة سوف يتوقف المتابعون عن المتابعة،وسنفقد انتباههم لهذا لا تتحدث عن مشكلة العميل أكثر كلما جذبت انتباهه 

هناك ثلاثة عناصر ستزيد اهتمام وارتباط العميل بالقصة وستجعل معني القصة التي تتحدث عنها علامتك التجارية ملفتة للانتباه 

1ـ البطل 

تحتاج القصة دائما الي شرير وكلما كان الشرير قوي ومكروه من الجميع كلما زاد تعاطف الناس مع البطل،وتريد انتصاره بأي شكل وتجعل القصة محط انظار الجميع  

تخيل باتمان بدون الجوكر وسوبرمان بدون الكريبتونايت بدونهم ستكون القصة مملة وبدون أي متعة،لذلك يجب ان يكون المنتج الخاص بك يساعد البطل على النجاة او يتقدم ويتطور 

ما هي العناصر الاساسية التي يجب ان يوفرها منتجك للعميل؟ من كتاب  Building a StoryBrand

1ـ المحافظة على الموارد الاساسية للعميل 

ان يساعد منتجك في المحافظة على اموال العميل او وقته اي ان منتجك يساعد العميل علي انجاز الاشياء في وقت سريع. 

2ـ بناء شبكة علاقات اجتماعية، 

ان يكون منتجك يساعد على اعطاء طابع القوة للعميل. 

3ـ اكتساب قيمة اجتماعية 

ان يكون منتجك يجعل العميل يشعر انه اكتسب القوة  

4ـ اضافة مصادر مكملة  

ان تعطي للعميل عنصر مكمل له مثلا كيفية زيادة مصدر الدخل الخاص بالعميل او يساعده على تقليل الهدر للمواد المتاحة له 

5ـ تعزيز رغبة الكرم 

ان يساعد منتجك العميل في الاحساس بطابع الكرم كمثال ان يوفر منتجك له طريقة تساعده على مساعدة المحتاجين التي لم تتوفر لهم ظروف مناسبة  

6ـ الرغبة في ايجاد معني وقيمة 

لهذا يكون هدف اي براند هو ان يوضح للعميل الاستفادة التي سيحصل عليها من شراء المنتج او الخدمة الخاصة به 

وبذلك نضمن ارتباط العميل بالبراند الخاص بك لأنه أدرك طريقة الاستفادة من المنتج الذي تقدمة 

ولذلك علينا ان نعرف المشاكل التي تسببت للعميل وبذلك سنستطيع التحدث معه وجعلة يتعلق بحديثنا. 

ولذلك يجب ان نعرف الثلاث مستويات المسببة للمشاكل.

1. المشاكل الخارجية  من كتاب  Building a StoryBrand

من الممكن ان تكون الخارجية مشاكل بدنية او ملموسه يجب على البطل التغلب عليها  

ما علاقة هذا الحديث بالبراند الخاص بك؟ 

مثلا لو كان لديك مطعم سيكون السبب الخارجي الذي يجعل الناس تشتري منك هو احساسهم بالجوع ،إذا فالسبب الخارجي يكون واضح وهذا ابسط جزء في Framework الخاص ب كتاب Building a StoryBrand الذي يمكنك تحديده  

ولكي يتواصل معك العملاء ليشتروا المنتج الخاص بك تكون هناك اسباب قوية اخري مثل المشاكل الداخلية  

2. المشاكل الداخلية  

الاسباب الداخلية والتي تهملها الكثير من الشركات وتفقد من بين يديها الكثير من الاموال،لأنه دائما ما تكون المشكلة تسبب احباط للبطل فدائما نجد في كل قصه البطل يعاني لكي يجيب على سؤال هل انا المقصود؟ 

وهذا ما يجعل البطل دائما في حالة احباط وشك وتشتت واحساس انه لا يمتلك الكفاءة الكافية لكي ينجح ،وهذا ما نتعلمه من القصص ان رغبة البطل في التغلب على الاحباط هو المحرك الأقوى الذي يساعده في حل المشكلة ،وفي هذه الحالة يحدث ترابط ما بين البراند والعميل  

لذلك علينا ان نحدد سبب الاحباط ونوضحه في الرسالة التسويقية الخاصة بنا لكي نعمق علاقتنا مع العميل ،مثال: لو كان لديك شركه ديكورات فمن الممكن ان يكون السبب الخارجي للعميل انه يريد ان يقوم ببعض التجديدات  

ولكن من الممكن ان يكون السبب الداخلي انه محرج لأنه يعتقد ان مستواه اقل من معارفه وجيرانه مثلا،وذلك يجب علينا ان نستهدف هذه النقطة في الرسالة التسويقية الخاصة بنا،مثال شركه ستاربكس لا تعطي لعملاها فقط فنجان قهوة بل انها تعدهم بمكان مريح ومكان راقي للاسترخاء 

الفكرة هنا ان العملاء يرتبطون ب ستاربكس لأنها تقدم لهم أكثر من فنجان قهوة،لذلك استطاع ستاربكس ان يزيد سعر فنجان القهوة اغلي ثمانية مرات عن السعر الطبيعي لفنجان القهوة  

لذلك إذا استطعت ان تضع في المنتج الخاص بك انه يساعد في حل المشاكل الداخلية و الخارجية للعميل،حينها تستطيع ان ترفع سعر المنتج الخاص بك  

3. المشاكل الفلسفية  من كتاب  Building a StoryBrand

وهذه مشكلة كبيرة تكون أكبر من القصة نفسها وهو الاجابة عن سؤال وهو لماذا؟ 

لماذا يريد هاملت ان ينتقم لوالدة وهذا لكي لا يهرب عمة من العقاب 

الصراع ما بين الخير والشر هذا ما يعطي عمق للقصة فدائما الناس يريدون ان يكونوا جزء من قصة أكبر منهم. 

كيف نستخدم كل هذا في التسويق؟ 

مثلا شركة سياحة تعلن لك ان هذا الصيف سيكون رائع ،لذلك يجب ان تجعل المنتج الخاص بك هو الاداة التي تساعد العميل في التغلب على اي شيء يواجها،ويجب ان تضع زر شراء في موقعك لكي تنتهي القصة بنهاية سعيدة. 

علي سبيل المثال: سيارات تسلا 

الشرير:

هو استهلاك البترول بالتكنولوجيا القديمة في السيارات. 

1. الخارجي: انا اريد سيارة. 

2.الداخلي: انا اريد ان اكون من اوائل الاشخاص التي تبنت فكرة التكنولوجيا الحديثة. 

3.الفلسفي: انا اريد ان اساعد في انقاذ البيئة. 

نذهب الي الجزء العملي

يجب ان نحضر ورقة ونكتب فيها: من هوا الشرير الذي يستطيع المنتج الخاص بك محاربته

وماهي المشكلة الخارجية وهذا يكون الشيء الواضح والمباشر الذي يشتري العميل لاجلة  

والمشكلة الداخلية والتي تسبب احباط العميل 

والمشكلة الفلسفية والتي يحاربها المنتج الخاص بك ويريد تحويل هذا الخطأ للتجاه الصحيح 

عليك جعل الموضوع بسيط دون كتابة اسباب كثيرة ومشاكل كثيرة. 

 الجزء الثالث: من كتاب Building a StoryBrand

Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a Story Brand الجزء الثالث

القانون الثالث: من كتاب Building a StoryBrand 

الخبير:

العملاء لا يبحثون عن بطل ثاني، ولكن يبحثون عن خبير يساعدهم في التغلب على المشكلة التي تواجههم  

نجد دائما البطل يبحث عن بطل آخر يساعده في التغلب على المشكلة التي تواجهه ،لأننا إذا كنا نشاهد فيلم ووجدنا البطل يساعد نفسه في حل مشكلته فلماذا يكون هناك مشكلة من الاساس،لكن البطل يجب ألا يكون قادرا على حل المشكلة بمفرده. 

ويحتاج إلى خبير هذا الخبير يوجهه ويعطيه ادوات تحفزه أن يأخذ الخطوات المطلوبة للتغلب على المشكلة التي تواجهه،   

ولذلك سيكون هناك مقاطع فيديو كثيرة عن الخبير وكيف تصبح خبير في مجالك دائما ما نجد في القصص دور الخبير سنجد (هاملت) مع روح والده يساعده لكي ينتصر،

نفس الأمر الاشخاص يحتاجون شخص يساعدهم في التغلب على الثلاث مستويات من المشاكل التي تحدثنا عنها سابقا

ومرة أخرى نؤكد بأن القصة لا تنطبق علينا، بل على البطل، الذي يكون غير جاهز دائما ولديه شكوك هل سأنجح أم لا. 

ولذلك يكون متردد لكن أنت الخبير الذي يساعد البطل الذي عبر جميع المراحل ونجح بها ويعرف الحل،لهذا يجب أن تكف عن التفكير في نجاحك وتفكر في نجاح العميل لأن هذا ما سيجعلك تنجح أنت ومشروعك.

وانت كخبير يجب أن يكون لديك صفتين مهمين جدا

1.التعاطف   

2.السلطة   

يجب أن نعبر عن تعاطفنا مع البطل واحساسنا بمشاكله وفهمنا لما يعانيه لأن هذا يولد رابط القوة والثقة لأن الإنسان يثق فيمن يفهمه    

أوبرا وينفري كانت مرشدة ناجحة لأنها كانت تقوم بثلاثة أشياء يحتاج إليها الناس. 

1. أن يكونوا مسموعين. 

2. أن يكونوا محط أنظار  

3. ان يجدوا من يفهمهم   

لهذا يجب أن تستخدم جملا تبين التعاطف. 

مثال: 

نحن نتفهم احساسك لا يجب أن يتعرض اي شخص لهذا. 

نحن مثلك هكذا نتعرض للإحباط دائما. 

ولذلك ليس من الصعب عليك اظهار تعاطفك مع العميل كل ما هو مطلوب منك أن تعرف مشاكله الداخلية وتظهر له أنك تتفهم مشاكله  

ولذلك عليك أن توضح ذلك في رسالتك التسويقية وتوضح سلطتك وخبرتك في المجال  

تخيل أن يذهب شخص لطبيب التخسيس وأنه يحتاج أن ينقص 20 كيلو من وزنه وقال له الطبيب وانا مثلك.

لذلك عندما نتحدث عن السلطة والخبرة لا يلزم أن يكون الخبير مثالي،ولكن يكفي أن يكون لديه الخبرة والمعرفة لكي يساعد البطل أن ينجح في مهمته  

وهنا لا نريد أن نأخذ دور البطل حتى نبين إمكانيتنا، بل نحن نريد بناء الثقة بيننا وبين العميل ونظهر له قدرتنا بالفعل على مساعدته    

ويحدث هذا عن طريق 4 أشياء رئيسية    

1-شهادات العملاء السابقين   من كتاب  Building a StoryBrand

وهنا ليس شرطا أن يكون شهادة 20 أو 30 عميل وتذكر أننا لا نريد أخذ دور البطولة ويكفي من 3 الى 5 اشخاص فقط 

ولذلك يجب أن لا يبالغوا في مدحك أو مدح عملك الخاص المهم فقط كيف استطعت مساعدتهم    

2-الاحصائيات   

عدد العملاء الراضين وقدرتك على مساعدتهم في توفير اموالهم وكيف استطعت أن تنمي استثماره وبأي قدر،   

3-الجوائز   

إذا فوزت بأي جوائز ضع نماذج أو صور مصغرة منها على موقعك الالكتروني في أسفل موقعك الخاص. 

هذه الطريقة من الممكن أن تزيد ثقة عملائك بطريقة كبيرة حتى وإذا لم يسمعوا عن هذه الجوائز من قبل    

4-اللوجوهات   

إذا كنت تقدم خدمات أو منتجات لشركات أخري ضع لوجاهات الشركات التي عملت أو تعاونت معها في رسالتك التسويقية. 

لأن هذا يصنع ما يسمى بالـ Social Proof والذي يحفز الناس أن يتعاملوا معك لأنك قمت بالعمل مع شركات أخرى واستطاعت مساعدتهم. 

وبهذا تكون قد اكتسبت ثقة العميل عن طريق اظهار التعاطف معه وايضا استطعت ان تكتسب احترامه. 

وهنا نصل للجزء العملي: من كتاب Building a Stort Brand 

عليك كتابة جملة توضح فيها تعاطفك مع عميلك وأن تتفهم مشاكلها الداخلية  

وعليك بالتفكير كيف تظهر أنك ذو سلطة في مجالك وكفى عن طريق شهادة العملاء والإحصائيات والجوائز وشهادة العملاء الذين تعاملت معهم 

الجزء الرابع: من كتاب Building a StoryBrand

Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a Story Brand الجزء الرابع

القانون الرابع: من كتاب Building a StoryBrand

الخطة:

العميل يثق في الخبير الذي يمتلك خطة دائما. 

نحن الآن نعرف مشاكل العميل ونعرف كيف يمكننا مساعدته وقدمنا أنفسنا له كخبراء في المجال، ولكن من الممكن،ولكن من الممكن بعد كل ذلك لا يقوم بالتنفيذ ولا يتخذ الخطوة الشرائية 

الشراء والدفع خطوات كبيرة تحتاج إلى الالتزام لأنه يضحي بجزء من أمواله وهذا في حد ذاته مخاطرة. 

تخيل إذا كان هناك ممر مائي والمياه تجري فيه بطريقة شديدة في جهة العميل ومنتجك أو خدمتك في الجهة الأخرى،ومطلوب من العميل أن يعبر حتى يأخذ منتجك فمن الطبيعي أن يقلق العميل ويخاف من الوقوع في المياه 

ويجلس يفكر في حياته كيف ستصبح إذا وقع في المياه لهذا يجب علينا وضع حجرا كبيرا في الممر حتى يستطيع العبور. 

ونوضح له أن الخطوة الأولي هنا والثانية هناك وبعدها ستصل للجهة الأخرى وتحل مشكلتك 

تبدأ الخطة هنا ان تعطي مسار الأمل بان البطل إذا اتبعه يصل للنجاح  

من الممكن أن تكون الخطة اشكال كثيرة لكن يجب ان تقوم بعمل شيء من الاثنين،اما ان تقنع العميل أن يقوم بالعمل معك او انها تمحي مخاوفه من ان يستثمر وقته وامواله في الخدمة التي تقدمها  

مثلا إذا كنت تبيع وحدات تخزين من الممكن أن يدخل العميل على موقعك الالكتروني وينال المنتج إعجابه،وبعدها يجلس ليفكر هل وحدات التخزين هذه ستكون مناسبة لي أم لا وهل ستكون وحدات التخزين هذه سهلة أم صعبة التركيب. 

لذلك يجب عليك أن تقوم بكتابة كلمات تزيل مخاوفه من استخدام المنتج  

فتقول مثلا؟ 

1- ارفع مقاسات المكان الخاص بك  

2-اختار الوحدة التي تناسب هذه المقاسات 

3-قم بتركيبها في دقائق بواسطة أدوات التركيب الأساسية 

علي الرغم أن هذه الخطوات تكون واضحة لكنها لا تكون واضحة للعميل  

فيجب ان نضع خطة واضحة يتبعها العميل عندما تضع احجار للعميل في الممر المائي هذا يعطي فرصة جيدة للعميل أن يعبر للجهة الأخرى  

ما هي الخطط التي يحددها لنا الكتاب؟ 

يحدد لنا الكتاب نوعين من الخطط علينا اتباعهم لكي نقوم بتشجيع العميل ان يعمل معنا  

النوع الأول Process plan  

هذه ما نوضح خلالها للعميل ما يحتاج اليه لكي يتعاون معنا او كيف يستخدم المنتج وهذا يكون الهدف منه إزالة أي ارتباك او تشويش لدى العميل من المنتج  

مثلا إذا كنت تبيع منتج غالي الثمن فمن الممكن أن تكون الخطة كالتالي

1.تحديد موعد  

2. نضع خطة مخصصة تناسبك  

3.نقوم بتنفيذ الخطة مع العميل  

هكذا تقوم بتخفيف أي تشويش لدى العميل وتوجهه كيف يبدأ وتقوم بتحفيز 

يفضل أن تكون Process plan من 3 إلى 6 خطوات يفضل ألا تزيد او تقل عن هذا الحد 

النوع الثاني Agreement plan  من كتاب  Building a StoryBrand

وهي عبارة عن بعض النقاط لها دورها في تقليل أي مخاوف لدى العميل  

مثلا شركة CarMax التي تحدثنا عنها سابقا لديهم بعض النقاط المهمة يقومون باستخدامها في خطتهم الاتفاقية لأنها تساعد العميل في التغلب على مشاكلهم الداخلية  

الامر الاول:  

ان العميل لا يحتاج إلى طلب تخفيض سعر السيارة. 

الأمر الثاني:  

انهم لا يرغبون ببيع أي سيارة تكون اقل من معاييرهم وجودته 

فائدة أخري ل Agreement plan انها تشارك العميل قيمك ومبادئك وتوضح المبادئ المشتركة بينكم. 

نقاط ال Agreement plan يمكن وضعها على حوائط مكتبك أو على شنط منتجاتك 

بعد تجهيزك خطة من الاثنين مثلا Process plan يمكن تسميتها خطة التركيب السهلة أو أفضل خطة نوم في العالم. 

ومن الممكن أن تكون ال Agreement plan الخاصة بك تكون اتفاقية رضاء العملاء وضمان جودتها 

بهذه الطريقة تثبت الخطط في عقل العميل ويقوم بربطها بأي شيء يقدمه البراند الخاص بك   

نذهب للجزء العملي  

أكتب Process plan وهي الخطوات التي يحتاج العميل القيام بها حتى يبدا العمل معك او تقوم بتوضيح الامور الخاصة بالمنتج له  

بعدها تقوم بكتابة Agreement plan والتي تزيل أي مخاوف لدى العميل وإذا كان لديك قيم تقوم بمشاركتها مع العميل ويفضل وضع اسم لهذه الخطة 

الجزء الخامس: من كتاب Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a Story Brand الجزء الخامس

القانون الخامس: الفعل   

لا يأخذ العملاء موقفا دون وجود دافع لذلك 

مثلا: في القصص دائما البطل لا يتحرك من تلقاء نفسه إنما لوجود شيء ما يدفعه إلى هذا كما في فيلم taken بطل الفيلم لم يذهب إلى أوروبا ليطارد الاشرار الا بوجود دافع وهو خطف ابنته.    

الانسان بطبيعته كسول فلابد له من قوة خارجية تدفعه لاتخاذ قرار من أجل ذلك فيجب عليك تخبر العميل باتخاذ موقف واضح وهذا الطلب لابد أن يكون واضحا دون استحياء. حتى لا يتجاهله.   

من أجل ذلك عليك إظهار موقفك أكثر من مرة في موقعك   

مثال لذلك:

إذا كنت تروج لمنتج وتريد من العملاء أن يشتروا هذا المنتج عليك اضافة زر في بداية موقعك وز اخر كبير في منتصف موقعك بعد الهيرو سيكشن وزر اخر في اخر موقعك  

عليك إظهار هذا بوضوح ليكون بمثابة حافز للعميل على اتخاذ قرار بالاتصال لطلب المنتج ،وهذا دليل على ثقتك في المنتج الذي تقدمه فيكون عرضك للمنتج بطريقة قاطعة .مثال: اشترى الان، أتصل الآن، احجز الآن  

وهذا لابد أن يكون واضح في كل مكان في الباركينج ماتيريال الخاص بك  

ماذا أفعل إذا لم يقم العميل بالشراء لأنه مثلا غير جاهز الآن؟ 

في هذه الحالة نريد أن نظل في ذاكرته بأن تقدم شيء مجاني مثل انه يحضر ويبنار, أو أنه ينزل PDF،وهذا في الغالب يكون مقابل ان يعطيك الإيميل الخاص به 

وهكذا تستطيع مراسلته وتوطد العلاقة بينكم وبالتالي يثق بك أكثر ويكون لديك معلومات أكثر عنه ،وهكذا عندما يكون جاهز للتنفيذ ستكون أقرب شخص يأتي في أفكاره.  

هناك أشياء مهمة يجب أن تقوم بها Transitional Cell تثبت انك خبير في مجالك ،يجب أن يكون بينك وبينهم مجاملات وان تعطي لهم أشياء مجانية .وبالتالي إذا أرادوا الجميل سوف يشتروا منك فلا تتردد في إعطاء اشياء مجانية. 

ولذلك Transitional Call يرسخ عند العملاء إنك ال Guide وبما أنك تساعد في حل مشاكلهم بدون مقابل.فهذا يجعلك الخبير الذي يلجئون إليه عند الحاجة.  

كيف يكون Transitional Call ؟ 

من الممكن ان يكون عباره عن معلومات مجانية، مثل فيديوهات تعليمية،بودكاست ،PDF ،ويبينار    

ماذا أيضا؟ 

شهادة عملاء عن النهايات السعيدة والمكاسب التي وصلوا إليها معك وبالتالي كل من يري هذه الفيديوهات يتمنى أن يصل لنفس النهاية.من الممكن إعطاء عينات مجانية من المنتج نفسه، صفحات من الكتاب الذي تسوق له، او قياده مجانية لسيارة وهكذا.   

تجربة مجانية:

تتيح لهم تجربة المنتج أو الاشتراك لفتره محدودة. وبالتالي إذا كان المنتج جيد فمن الممكن أن يفعلوا الاشتراك ويدفعوا.    

نذهب للجزء العملي:    

يجب تحديد ال Direct Call to Action وان يكون واضح في كل الماركينج ماتيريال بعد ذلك عليك التفكير. 

ما الذي يمكن أن تقدمه للعميل مجانا كي تجعله قريب منك ويتأكد أنك خبير في مجالك. 

 

الجزء السادس: من كتاب Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a Story Brand الجزء السادس

تجنب الفشل:

قانون الناس: كل الناس تسعى لتجنب النهاية المأساوية الحزينة  

القصص دائما تكون قائمة على السؤال

هل سينجح البطل أم سيفشل؟ 

دائما ما يكون الدافع الأساسي للبطل خلال القصة أن يهرب من شئ سئ او يصل الى هدف معين

كما يحدث في الحياة الحقيقة وهي محاولتنا لتجنب الالم والذي يجعلنا نجد حلول لمشاكلنا،ولذلك نجد كل مشهد في فيلم وكل حوار وكل مطاردة إما أن يقترب البطل من خطر او يبتعد عنه وهذا ما يجعل المشاهدين منتبهين

كما في فيلم Jaws أو كما يسمى بالفك المفترس جميع المشاهدين كانوا منتبهين طوال الفيلم،لأنهم كانوا يعلمون أن سكان الجزيرة من الممكن أن يموتوا إذا لم يتصرف البطل

دعنا نتخيل إذا كانت هناك قصه جميله لم يتواجد بها أي مشاكل وكان البطل سعيد والحياة طبيعية وروتينية،بالتأكيد ستكون هذه القصه ممله ولن يتابعها احد ويجب ان يكون الفيلم اكثر اثارة

لان الناس دائما تخشى الخسارة وهذه اكثر شئ يحركها مثلا يكره الشخص أن يخسر 100$ وهذا أهم لديه من أن يكسب 100$

بمعنى أن الخوف من الخسارة يدفع الشخص أن ياخذ قرار الشراء اكثر من ان إذا كان قرار الشراء من الممكن أن يجعله يكسب شئ

وهناك اربع اشياء يجب ان نستخدمها في رسالتنا التسويقية؟

  1. ان العميل عرضة للخطر مثلا أن 30% من المنازل مصابة بالحشرات المنزلية
  2. يجب ان نخبر العميل أن يأخذ رد فعل لكي يحمي نفسه لانه ايضا معرض للخطر
  3. يجب ان نخبر العميل بالضبط ما يجب أن يفعله لكي يحمي نفسه
  4. يجب أن تحفز العميل لكي يأخذ رد فعل مثلا اتصل الان واحجز موعد لحماية منزلك

يجب ان ترهب العميل بطريقه خفيفه ومن بعدها تعرض عليه الطريقه التي تجعله يتغلب على هذه المخاوف لتعود حياة طبيعية مرة اخرى

لكن كما ذكرنا من قبل الخوف مثل الملح في الأكل ضروري ولكن إذا زاد يفسد كل شئ

فيجب ان تكون حذر و انت تستخدمة ولا يجب أن تزيد من خوف العميل لانه من الممكن أن يصرف نظر عن الموضوع

وإذا كان التخويف قليلا ممكن الا يتحرك من الاساس او يستهين بالموضوع،ولذالك يجب تحديد الأشياء السلبية التي من خلالها تستطيع مساعدة العميل أن يتغلب عليها

هل من الممكن أن يخسر العميل أموال؟

وما هي الفرص التي من الممكن أن تضيع عليه اذا لم يعمل معك؟

وهل من الممكن أن تساعده ان يوفر او يجني المال؟

مثال: إذا كنت تقدم على معسكر صيفي لاطفالك ممكن ان تقول صيف طويل و ممل والأطفال ليسوا في المنزل

وستندم اذا أضعت هذه الفرصة

وفي النهاية: اكتب علي الاقل ثلاثة أشياء سلبية من الممكن أن تساعد عميلك أن يتجنبها وهذه من الصفات الهامة، التي تكلم عنها كتاب  Building a StoryBrand

الجزء السابع: من كتاب Building a StoryBrand

تلخيص كتاب Building a Story Brand الجزء السابع والأخير

القانون السابع: النهاية السعيدة  

لا تفترض أن الناس يعلمون كيف يغير المنتج الخاص بك حياتك يجب عليك أن تخبرهم بذلك

لذلك يجب ان تعرف عميلك وكيف يجب ان توصله إلى الأمان المالي؟ 

لا تنتظر أن يسأل العميل الخاص بك عليك انت ان تخبره بمنتجاتك وكيف يجعله يصل الى الافضل  

وتظهر له شيء يحبه الناس وتريده هذه هي النهاية السعيدة ،لذلك يجب ان تكون النهاية واضحة ومحددة ،دائما ما تكون القصص عن أشياء محددة وتحدث لأشخاص محددين  

كما في فيلم Air Force One عندما كان عليه أن يتغلب على الارهابين لكي يعود البيت الأبيض في أمان وسلام،ولذلك يجب أن يكون الحل واضح ويراه الأشخاص و تتمنى ان يحدث،وبالتالي يجب أن تفكر كيف ستتغير حياة العميل بعد استخدام منتجك  

وكيف كان شكلها قيل ذلك وكيف سيكون بعد ذلك؟  

وتبدأ توضيح هذه النهاية السعيدة في كل حملتك التسويقية  

مثلا إذا كنت تبيع ارضيات مطابخ يجب أن تضع في موقعك صور ام سعيدة تحمل ابنتها من على أرضيات المطبخ الجميلة التي تلمع  

كيف تنهي قصة عميل بنهاية سعيدة؟ 

يجب أن تفكر في حياة عميلك الخارجية وكيف ستتغير بعد استخدام منتج ما سيشعر به  

ويجب ان تضع في اعتبارك ما سيقوم به المنتج لجعل العالم أفضل  

عندما نقوم بحل مشاكل عملانا الخارجية والداخلية والفلسفية بذلك نكون استطعنا ان نصل لحل يرضيهم ويشعرهم بالسعادة  

وهذا ما يفعله مؤلفين القصص بجعل نهايتها سعيدة وتجعل المشاهدين راضين عندما تحقق شيء من ثلاثة  

1.عندما يكتسب البطل قوه او مكانه

2.أو عندما يتحد مع شخص اخر ويصبحوا فريقا  

3.او ان يعرف نفسه أكثر ويحقق التكامل الذي يحتاج إليه  

هذه الثلاثة نهايات يتم توظيفهم في القصص لأنها أكثر رغبات نفسية عند البشر،وبذلك إذا استطعنا أن نعطي وعد للعميل بتحقيق رغبة من هذه الرغبات الأساسية ستكون الرسالة واضحة  

وسيصبح البراند الخاص بنا قوي ومغري للعملاء ان يشتروا منه،لذلك سنتحدث عنهم بالتفصيل لكي نعرف  

كيف نربط هذه الرغبات بالبراند الخاص بنا؟ 

كسب قوة ومكانة  

وهذا من الممكن أن يحدث عن طريق توفير امتيازات مثل بطاقات العضوية والتي تعطي امتيازات لأصحابها أن يأخذوا منتج مجاني بعد عدد معين من عمليات الشراء  

أو أن يتم تسليم طلبهم أسرع من الأشخاص العاديين  

أن تصنع الندرة  

وهذا عن طريق صنع عدد محدود من منتج معين وبالتالي سيشعر الذي يحصل على هذا المنتج انه مميز  

مثل شركة jeep عندما تضع limited على بعض السيارات  

باقات استثنائية ومميزة  

بعض الشركات تحقق أغلب مكاسبها من عدد قليل من العملاء وهؤلاء يكون لهم امتيازات كبيرة جدا ومعامله خاصه ودائما ما تعطيهم الشركات أسماء مثل اميرال كلوب او دايموند ميمبر  

توفير هوايه معينه  

الماركات الكبيرة مثل مرسيدس ورولكس لا تبيعو مجرد منتج، بل يبيعوا مكانة اجتماعية ورفاهية ودائما ما ترتبط هذه الماركات بالنجاح  

لأنه عندما تمتلك شيء من هذه الاشياء يجب ان تكون لديك الكثير من الأموال. 

2. الاتحاد الذي يجعل البطل متكامل  

وهذا يحدث عندما يحصل العميل علي مصدر خارجي لكي يكمل الناقص لديه  

ويحدث هذا عن طريق: 

تقليل القلق  

نجد لكثير من السنوات تحاول شركات المنظفات أن يظهروا المنتج الخاص بهم على أنه علاج للتوتر والقلق  

مثلا في الاعلان نجد البطلة خائفة وتشعر بالقلق حته تستخدم المنتج وتجد الاشياء نظيفة وبعدها تجدها تشعر بالسعادة  

تقليل ضغط العمل  

دائما العملاء لا يوجد لديهم الأدوات الصحيحة لكي ينجز عملا أكبر وذلك لأن هناك شيء ينقصهم  

ولذلك يجب عليك ان توفر لهم الأدوات التي تجعل ادائهم خارق وتوفر عليهم جهود أكبر  

وقت إضافي  

كثر من العملاء يكون الوقت هو عدوهم الحقيقي وإذا منتجنا قادر علي توفير الوقت لهم بذلك نكون قد تغلبنا على المشكلة الخارجية  

التي تسبب لهم التوتر والإحباط  

المشكلة الداخلية:

اي اداة تستطيع توفيرها للعميل سواء كانت سوفت وير او فلسفه معينه او حته شخص يساعده في زيادة وقته  

كل هذه الأشياء تساعده أن يشعر بالكمال  

3. معرفة الذات والقدرات الشخصية  

لكي يستفيد البطل من قدراته وهذا ما نشاهده في كثير من الافلام ان البطل يحتاج أن يثبت نفسه وفي النهاية يعرف قدراته ويتصالح مع نفسه ويحقق أهدافه  

وهذا يحدث عن طريق الإلهام والتحفيز:وهذا ما نراه في الماركات مثل ريد بول أو هارفارد بزني ريفيو،والتي دائما ما يربطوا أنفسهم برياضين او اصحاب افكار ناجحين 

التقبل  

أن تساعد الاشخاص ان يتقبلوا أنفسهم مثلا امريكان ايجل عندما قاموا بحملة كبيرة والتي اتو فيها بأشخاص حقيقين مودلز ولم يقوموا بأي تعديل على الصور  

ونجحت الحملة أمريكان إيجيل قامت ببناء مكانة لنفسها انها تساعد الناس أن تتقبل نفسها  

اهداف سامية  

كما يقوم اي براند بدعوة العملاء الخاصين بهم أن يشتركوا في عمل نبيل عندما يقومون بشراء المنتج  

مثلا توميز شوز انها تقوم بتقديم احذية راقية وفي نفس الوقت تعطي حذاء هدية لشخص محتاج،وكانوا يطلقون عليها One to One واستطاعت الشركة تحقيق نجاح باهر  

لذلك يجب أن تربط بين البراند الخاص بك والنهاية السعيدة التي تحدثنا عنها سواء كانت مكانة اجتماعية أو معرفة الذات وتقبل الذات أو أهداف سامية  

يتضح الموضوع في البداية انه صعب، ولكن عليك أن تجعله بسيط الامر الاهم ان توضح للعملاء النهاية السعيدة 

وهذا يتحقق دائما عندما تستخدم صور لأشخاص سعيدة وهي تستخدم منتجك،ويجب أن توضح في حملاتك التسويقية كيف ستتحسن مكانه العميل إذا قام بالعمل معك  

نذهب للجزء العملي  

قم بكتابة الحل الناجح الذي سوف تقدمة للعميل وقم بكتابة كيف ستتغير حياة بعد استخدام المنتج الخاص بك،وبذلك نكون قد تحدثنا عن السبع عناصر Story Brand ولكن يتبقى شيء مهم جدا وهو الـ Transformation 

جميع الأشخاص تتمني ان تصبح للأفضل  

ولأجل ذلك يجب أن يساعدهم البراند الخاص بك أن يصبحوا نسخة أفضل

مهما كانت يجعلهم ذات صحة أفضل ومجهزين أفضل ويحسن لياقتهم المهم أن تصبح جزء من هذه التحول  

لذلك نجد في الافلام البطل يريد أن يتحول لنسخة أفضل ودائما يكون لديه عيوب ونقص وشك  

ودائما يكون لديه صراع لكي يبدأ رحلة التحول وهذا يعطي البطل دافع  

لكي يبدأ في تطوير مهارته ويأخذ الخبرة التي يحتاجها لكي ينتصر على الاشرار  وبذلك ينتصر على الشرير ويثبت للجميع انه تغير وأصبح كفؤ لمواجهة التحديات وأصبح نسخة أفضل،وبذلك تكون القصة قد غيرته لذلك تجد البراندات الذكية تقوم بتحديد هوية طموحه لمستخدميها  

الفكرة هنا أن هذه الماركة تشعر عملاها بأن لديهم هوية ثانية وأنها تخص الاشخاص المغامرين الذين لا يخافون دائما جاهزين للمهام الصعبة  

مثلا إذا كنت تبيع أدوات رياضية يمكن أن العميل يريد ان يراه الناس نشيط ولدية لياقة وناجح في تحقيق أهدافه الرياضية  

ولذلك إذا قمنا بمعرفة كيف يريد العميل أن يراه الناس يجب أن نستخدم هذا الحديث في موقعنا وفي الايميلات وفي الـ Marketing Material 

قم بكتابة الهاوية التي يريد عميلك تحقيقها وكيف يريد أن يراه الناس ،وقم بكتابة ما يريد أن يتحول ويتغير الية  

التطبيق العملي:

كيف نستفيد من هذه الأمور في البزنس الخاص بنا؟   

يجب ان نقوم بتعديل كل الموارد التسويقية لدينا سواء الموقع او الاعلانات او الايميلات  

بحيث نقوم بعمل نسخة أفضل ونجعل رسالتنا التسويقية ناجحة وهذه سيجعل العملاء تنجذب الينا  

الكثير من الاشخاص ليس لديه ملايين الدولارات لكي يقوم بعمل حملات تسويقية جبارة،ولذلك يجب أن تهتم بتواجدك على الانترنت وان تكون رسالتك واضحة وفعالة  

ولذلك سوف نبدأ بالموقع الالكتروني والذي لن نستخدمه فقط كأداة لتحفيز العميل علي الشراء والتعامل معنا بل إنه حجر الزاوية في بناء هويتنا الرقمية  

في الأغلب الكثير التي تسمع عن شركتك باي طريقة ما سواء من صديق او على السوشيال ميديا ،سيبدأون بدخول موقعك لكي يعرفوا أكثر عنك 

ولذلك يجب أن تضع في موقعك أنك تستطيع حل مشكلته وان تجعله يثق بك ،واول امر يجب ان تهتم به هو أن يكون الموقع بسيط. 

ولأن الحياة اصبحت سريعة يجب عندما يدخل العميل إلى موقعك يعرف سريعا الخدمات والمنتجات التي تقدمها وما المطلوب البدء به لكي يحصل على هذا المنتج ولذلك فهناك خمس اشياء يجب ان يتواجدوا في موقعك 

أهم خمس أشياء يجب أن يتواجدوا في موقعك؟ 

5.يجب أن تظهر له العرض الخاص بك في واجهة الموقع  

لذلك يجب أن يكون الجزء العلوي من الموقع النص الموضوع به واضحا وبخط كبير ومختصر 

2. يجب ان يكون ال Call to Action واضحا  

في مكانين مهمين يجب أن تضعه فيه مثل إضافة زر اتصل الآن  

المكان الأول أمام اللوجو في الناحية الأخرى ،والمكان الثاني في منتصف البيرو سكشن ،بحيث يجب أن يكونوا واضحين جدا للعميل 

ويفهم أنك تقوم ببيع شيء وكيف يتواصل معك وان يكون هذا الزر لونه مختلف عن أي زر آخر في الموقع ،ويجب ان يكون اكبر من باقي الازرار ويكون واضح  

بعد ذلك نذهب الى ال Call to Action الانتقالي ،وهذا لا يجب أن يكون واضحا، ولكن ليس مثل المباشر لأن المباشر يجب أن يكون الأوضح حتى لا يتشتت العميل  

3. صور النجاح  

الكلمات هي أكبر جزء في الرسالة التي تقدمها، ولكن هي ليست كل شيء ،الصور ايضا مهمة لأنها تقوم بتوصيل معاني كبيرة فعندما تقوم باختيار صورة لموقعك يجب أن تختارها بعناية  

ولذلك فمن الافضل ان تضع صور واشخاص سعيدة وتظهر انهم حصلوا على تجربة سعيدة ،لأن هذا يجعل العميل يرتبط أكثر بموقعك  

فإذا فعلت تلك الأمور ستتمكن من توصيل رسالة مهمة لعميلك وهي السعادة والرضا عن المنتج  

4. إذا كان لديك أكثر من منتج 

عليك تجميعهم تحت شيء واحد كبير وتبدأ بتوضيح هذه الانواع للعميل عن طريق ان تضع لها فروع وكل فرع يكون فيه زر يؤدي الى صفحة اخرى  

ولذلك فمن الأفضل أن تكون واضحا ولا تجعل العميل يتشتت في هذه الخدمات  

5. حاول ان تستخدم اقل قدر من الكلام  

لان العميل لا يقرا الموقع، بل يقوم بعمل مسح سريع لكي يفهم ما تتحدث عنه هذه الشركة ،لذلك يجب أن تستخدم كلام قليل ،بعدما قمنا بتجهيز السكريبت الخاص بنا نذهب لخمس اشياء اخرى مهم 

من الممكن استخدام كل ما قمنا بتجهيزه لكي نصل إلى أكبر قدر من العملاء  

6. One Liner 

وهي عبارة عن جملة واحدة مكونة من اربع اجزاء ،هذه الجملة يمكن أن تحفظها وتكررها إذا سألك أي شخص ماذا تعمل ،وهذه الجملة يجب ان تقوم بتحفيظها لفريقك  

وتوضيحها في موقعك لأن هذه الجملة ستجعل العملاء يعرفون كيف يمكنك تغيير حياتهم  

2. Lead Generator  

وهي تجميع ايميلات العملاء يجب أن تقوم بشيء يجعلك تجمع ايميلات العملاء المحتملين  

هذا الشيء يمكن أن يكون PDF او كورس مسجل لان هذا الامر سيساعدك ان تصل لعملاء مهتمين فعلا بما تقدمة  

وبالتالي يجب عليك ان تقوم توضح لهم بطريقة مباشرة كيف سوف تستطيع حل جميع مشاكلهم 

3.يجب أن تقوم بعمل نظام يرسل ايميلات اوتوماتيك بانتظام  

وهذا عن طريق تجهيز ايميلات تعليمية تقوم ببيعها لعملائك بانتظام لكي يرتبطوا بك أكثر  

وعندما يتم تجهيز هذا النظام سوف تكون قد جهزت فريق مبيعات يقوم بالعمل 24 ساعة حتى وأنت نائم  

4. أن تقوم برواية قصص نجاح العملاء الذين قمت بمساعدتهم  

وبالتالي سوف يتمكن العملاء المحتملين من معرفة ما يقدمه البراند الخاص بك وكيف سوف تستطيع تغير حياتهم  

5. أن تقوم بعمل سيستم يجلب لك عملاء جدد عن طريق عملائك الحاليين  

وهذا عن طريق ان تجعل العملاء أن تجعل العملاء سعداء بخدمتك وجعلهم يتحدثون لغيرهم عن البراند الخاص بك  

ويرشحون معارفهم فيجب عليك تحفيزهم لفعل ذلك  

إذا كيف نبدأ؟ 

قوم بتجهيز ايميلات يفضل أن كل ثلاث ايميلات تعليمية تقوم بعمل ايميل طبيعي ويفضل ان يكون الايميل التعليمي يتكون من ثلاثة أجزاء  

ما هي اجزاء الايميل التعليمي؟ 

7. تتحدث عن مشكلة  

8. تشرح خطة لحل المشكلة

9. كيف ستكون حياة العميل بعد حل المشكلة

10. تتحدث عن مشكلة

11. تشرح خطة لحل المشكلة

12. كيف ستكون حياة العميل بعد حل المشكلة

13. تدعو العميل أن يأخذ موقف مباشر لكي يشتري هذا المنتج

4. أن تقوم برواية قصص نجاح العملاء الذين قمت بمساعدتهم. 

5. أن تقوم بعمل سيستم يجلب لك عملاء جدد عن طريق عملائك الحاليين. 

إذا كنت تريد أن تعرف أكثر عن التسويق الالكتروني اضغط هنا  

في النهاية:

هذه هي أهم النقاط وكيف تصل للعملاء عن طريق مواردك و رسائلك التسويقية. وكل ما يخص التسويق الالكتروني

وهذا ما نتحدث عنه في القناة. اشترك في قناتنا ليصلك كل جديد

انشر المقال الآن :

WhatsApp
Email
Facebook
Twitter

موضوعات ذات صلة

تحليل سوات

تحليل SWOT

ما هو تحليل SWOT؟ تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) هو إطار عمل يستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة وتطوير التخطيط الاستراتيجي. يقيم تحليل SWOT

إعلان ممول في الفيس بوك

إعلان ممول في الفيس بوك

الإعلان الممول في مواقع التواصل الاجتماعي هي مجتمعات تجمع ملايين المستخدمين للمشاركة باهتماماتهم وتبادل معرفتهم. ومن الناحية التسويقية والتجارية فهي سوق ضخم يمكن استغلالها في

شركة جي سي ديكو و قصة نجاح الشركة

شركة جي سي ديكو و قصة نجاح الشركة

 شركة جي سي ديكو و قصة نجاح الشركة في مجال التسويق شركات كثيرة تختار الطرق الآمنة التقليدية والمتبعة والمعروفة للجميع وبنفس أفكار النمط القديم محاولين

مصاعد اوتيس

مصاعد اوتيس

قصة نجاح شركة مصاعد اوتيس اليوم سنتحدث عن حكاية شيقة ومثيرة للأذهان وهي قصة نجاح شركة مصاعد اوتيس. سوف نتكلم عن المباني الشاهقة وناطحات السحاب

istanbul eskort - eskort izmir - eskort - escort - antalya eskort
× اضغط هنا للتحدث عبر الواتساب!