شركة جي سي ديكو و قصة نجاح الشركة في مجال التسويق شركات كثيرة تختار الطرق الآمنة التقليدية والمتبعة والمعروفة للجميع وبنفس أفكار النمط القديم محاولين استهدف نفس العملاء ونفس الجمهور حتى أنهم لا يفكرون في إستهداف عملاء جدد أو طبقات وشرائح جديدة من العملاء، ولهذا قد تشعر في اي وقت أن السوق قد تشبع، وامتلاء من نفس الجمهور ونفس فئة العملاء، ولهذا يتوجب إستهداف طبقة جديدة من العملاء وفتح اسواق جديدة
تعريف شركة جي سي ديكو
شركة جي سي ديكو هي شركة دولية رائدة في مجال الإعلان الخارجي والتخطيط الحضري. تأسست في عام 1964 في فرنسا، وتعمل الشركة في أكثر من 80 دولة حول العالم.
تقوم JCDecaux بتوفير حلول إعلانية مبتكرة وفعالة في الأماكن العامة مثل المطارات والمحطات والشوارع والمترو. تشمل خدماتها العديد من الوسائط الإعلانية مثل لوحات الإعلانات الكبيرة، وشاشات الفيديو، والإعلانات الرقمية التفاعلية.
تعتبر JCDecaux معروفة بجودة وابتكار إعلاناتها، وتعمل مع العديد من الشركات العالمية الكبرى لتنفيذ حملات إعلانية ناجحة. كما تسعى الشركة أيضًا إلى تطوير حلول مستدامة وذكية في مجال الإعلان الخارجي.
إن شركة جي سي ديكو تعد جهة موثوقة ومتخصصة في مجال الإعلان الخارجي، وهي تستحق الاهتمام عند البحث عن حلول إعلانية مبتكرة وفعالة.
بالإضافة إلى خدمات الإعلان الخارجي، تقدم JCDecaux أيضًا خدمات أخرى مثل الإعلانات على وسائل النقل العام مثل الحافلات والترام والقطارات. كما تقدم أيضًا حلولًا رقمية متقدمة مثل الإعلانات الذكية والتفاعلية والتي تستهدف الجمهور بشكل أكثر دقة وفاعلية.
تتميز JCDecaux بتكنولوجيا متقدمة تسمح للمعلنين بتتبع أداء حملاتهم الإعلانية وقياس نتائجها بشكل دقيق. كما تعتمد الشركة على البيانات والتحليلات لتوجيه الإعلانات إلى الجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية.
تعمل JCDecaux أيضًا على تطوير حلول تكنولوجية مستدامة في مجال الإعلان الخارجي، مثل استخدام الطاقة الشمسية وتقنيات الإضاءة الذكية لتقليل استهلاك الطاقة والتأثير البيئي.
باختصار، شركة جي سي ديكو هي شركة رائدة في مجال الإعلان الخارجي وتقدم حلولًا مبتكرة وفعالة في مختلف الوسائط الإعلانية. تعتمد الشركة على التكنولوجيا والبيانات لتحقيق نتائج إعلانية ملموسة وتسعى للتطور المستدام في صناعة الإعلان.
أقرأ أيضا: قصة نجاح شركة نابي
شركات التسويق في الماضي
قديما في. فترة الستينات من القرن الماضي كانت شركات التسويق والإعلانات المنتشرة في ذلك الحين تحاول استخدام جميع الطرق المتاحة للتأثير. على المستهلكين وإقناعهم بشراء منتجات معينة في السوق و. ايضا تجربة بعض المنتجات الجديدة والحديثة وفي هذا التوقيت من الزمن كانت. الاعلانات في الطرق قليلة وكان الاعتماد الأكبر على الطرق التقليدية مثل الاذاعة والتلفاز والجرائد وكانت رؤية شركات الاعلانات أن اعلاناتهم. في الطرق غير مجدية نسبيا قليل جدا ومن الممكن ألا ينتبهوا للإعلانات من الأساس وهذا كان يدفع شركات كثيرة علي .عدم المغامرة ودفع الأموال في. إعلانات الطرق العامة وكان الشعور الرائج وقتها الاعتماد على الطرق التقليدية في التسويق و.هذا يطرح سؤال كيف تتميز وتختلف عن منافسيك في التسويق و هذا ما أجابت وبرهنت علية شركة جي سي ديكو في عملها
أسلوب التسويق الحديث مع شركة جي سي ديكو
في عام 1964 بدأت شركة جي سي ديكو التركيز على الإعلانات الخارجية لأنه كان السوق مزدحم . بالطرق التقليدية الأخرى مثل الجرائد. والتلفاز والمنافسة كانت كبيرة جدا في الوسائل التقليدية الشركة رأت أن العملاء متواجدين. في كل مكان ولكن سؤلهم كان كيف سيصلون لهم. الطريقة الصحيحة فضلت الشركة تبحث عن أماكن يتواجد بها الناس لفترات طويلة وايضا ثابتون .في أماكنهم مثل محطات الباص والحدائق يجلس. بها الناس لبعض الوقت ويقضون أعمالهم وبالتالي إذا استطاعت الشركة وضع إعلانات بها فسوف يكون أمام العملاء الوقت الكافي ليرون . الإعلانات و تترسخ في أذهانهم ومن الممكن أن تتاح الفرصة لهم لشراء المنتج المعروض في الاعلان
شركة جي سي ديكو والسعي في تطبيق أفكارها الحديثة
وبدأت شركة جي سي ديكو تعمل على هذه الفكرة الجديدة والحديثة في ذلك الوقت وبدأت الشركة الاتفاق مع شرطة المناطق التي سيقومون بالعمل فيها على أنهم هم من سيقومون بإنشاء الأساسات التي قد يحتاجها ويستخدمها الناس في الطرق أثناء أنتظارهم وايضا ستتحمل شركة جي سي ديكو تكاليف صيانة هذه الأماكن وليس هذا فقط بل سيصبح للشرطة في هذه المناطق دخل نسبيا من الأرباح وفي هذه الحالة الجميع فائزون لأن شركة جي سي ديكو ستصل لعملاء لم يستطيع أي. أحد الوصول لهم من قبل وكذلك الشرطة ستأخذ أرباح كثيرة والجميع سوف يستفيد
بدء الشركة في تنفيذ خطتها
بالفعل قامت شركة جي سي ديكو بأخذ حقوق عرض الاعلانات في الطرقات مثل محطات انتظار الباصات في. أماكن ومناطق حيوية جدا وبهذا استطاعت .هذه الشركة عرض إعلاناتها فترة أطول أمام العملاء والجماهير الجديدة و.هذا مايعطي الفرصة للتأثير. في العملاء وكذلك الاستفادة كانت عظيمة لدى. شركة جي سي ديكو من هذه الأسواق الجديدة والشريحة الجديدة من العملاء والجماهير. ومن هذا المنطلق بدأت الشركات في التعاقد مع شركة جي. سي ديكو وبعد أن كانت فكرتهم عن .إعلانات الطرق مضيعة للأموال والوقت إكتشفوا أنهم كانوا على خطأ وانهالت التعاقدات مع .الشركة وبدأت. مبيعاتها في الزيادة مع الوقت وبهذا أصبحت الشركة من أكبر الشركات الناجحة على مستوى العالم في مجال الإعلانات الخارجية
كيف يمكن لشركات التسويق بناء العلاقات العملاء بشكل فعال
لبناء العلاقات العملاء بشكل فعال، يمكن لشركات التسويق اتباع الاستراتيجيات التالية:
فهم احتياجات العملاء: يجب على شركات التسويق أن تفهم تمامًا احتياجات ورغبات العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال إجراء البحوث والدراسات الاستهلاكية، والاستماع إلى ملاحظات العملاء، وتحليل البيانات المتاحة. عندما يكون لدى الشركة فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء، يمكنها تقديم منتجات وخدمات تلبي تلك الاحتياجات بشكل أفضل.
توفير تجربة عملاء مميزة: يجب أن تسعى شركات التسويق لتوفير تجربة عملاء استثنائية. يمكن القيام بذلك من خلال تقديم خدمة ممتازة، وتجاوز توقعات العملاء، وحل المشكلات بسرعة وفعالية. عندما يشعر العملاء بأنهم محظوظون بالتعامل مع الشركة وتلقوا رعاية ممتازة، فإنهم يصبحون أكثر رضاً وولاءً.
التواصل الفعال: يجب على شركات التسويق التواصل بشكل فعال مع العملاء. يمكن استخدام وسائل التواصل المتاحة مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفية للتواصل مع العملاء. يجب تقديم معلومات مفيدة ومحتوى جذاب للعملاء، والاستماع لملاحظاتهم ورد على استفساراتهم بسرعة.
برامج الولاء والمكافآت: يمكن استخدام برامج الولاء والمكافآت لبناء العلاقات العملاء بشكل فعال. من خلال تقديم مزايا ومكافآت للعملاء المميزين، يمكن للشركات تعزيز الولاء وزيادة مشاركة العملاء. يمكن أن تشمل هذه المكافآت تخفيضات على المنتجات، ونقاط مكافأة، وهدايا حصرية.
نصائح أخرى
الاستماع والتعلم المستمر: يجب على شركات التسويق أن تكون مستعدة للاستماع إلى ملاحظات العملاء وتعلم منها. يمكن القيام بذلك من خلال إجراء استطلاعات الرضا، ومراجعة تقييمات العملاء، والاستفادة من التجارب، عندما تستمع شركة التسويق إلى ملاحظات العملاء وتتعلم منها، يمكنها تحسين منتجاتها وخدماتها بناءً على احتياجات العملاء. يمكن أيضًا توظيف هذه الملاحظات لتطوير استراتيجيات التسويق وتحسين تجربة العملاء.
التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يعتبر الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لبناء العلاقات العملاء. يمكن للشركات التسويق التواصل مع العملاء عبر منصات مثل فيسبوك، تويتر، إنستجرام ولينكدإن. يمكنهم تقديم محتوى قيم والاستجابة لتعليقات ورسائل العملاء بشكل سريع وودود.
الاستثمار في تكنولوجيا CRM: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد شركات التسويق في تتبع وإدارة تفاعلاتها مع العملاء. يمكن استخدام CRM لتخزين معلومات العملاء، وتحليل سلوكهم، وتتبع تاريخ التفاعل معهم. بفضل هذه التقنية، يمكن للشركات تخصيص تجربة العملاء وتقديم عروض مخصصة.
توفير دعم ما بعد البيع: يمكن لشركات التسويق بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم دعم ما بعد البيع المتميز. يجب أن تكون الشركة متاحة للعملاء لحل أي مشكلة أو استفسار بعد عملية الشراء. يمكن توفير الدعم من خلال الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة أو حتى منصات التواصل الاجتماعي.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن لشركات التسويق بناء علاقات عملاء قوية ومستدامة. يجب أن تكون الشركة ملتزمة بتلبية احتياجات العملاء وتقديم تجربة مميزة لهم لتعزيز الولاء وزيادة الرضا وتحقيق النجاح المستدام في المجال التسويقي.
ما هي أهمية برامج الولاء والمكافآت في بناء العلاقات العملاء
برامج الولاء والمكافآت تلعب دورًا حاسمًا في بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء. إليكم بعض الأهمية التي تتمتع بها هذه البرامج:
زيادة الرضا والولاء: تساعد برامج الولاء والمكافآت في خلق تجربة إيجابية للعملاء وتعزيز رضاهم. من خلال تقديم المكافآت والمزايا المتميزة للعملاء المخلصين، يشعرون بالتقدير والاهتمام من الشركة، مما يزيد من ارتباطهم بالعلامة التجارية ويحفزهم على البقاء والشراء المتكرر.
جذب واكتساب العملاء الجدد: تعتبر برامج الولاء والمكافآت وسيلة فعالة لجذب عملاء جدد. عندما يعرف العملاء بوجود برنامج يمنحهم مزايا ومكافآت مثيرة، فإنهم يشعرون بالحث للانضمام إلى هذا البرنامج وتجربة الفوائد التي يمكنهم الحصول عليها عند التعامل مع الشركة.
تحفيز الشراء المتكرر: يشجع العملاء على الشراء المتكرر من خلال تقديم مكافآت ومزايا خاصة للعملاء المخلصين. عندما يعرف العملاء أنهم يمكنهم الحصول على مكافآت ومزايا إضافية مع كل عملية شراء، فإنهم يتحمسون للعودة إلى الشركة والتعامل معها مرة أخرى.
جمع المعلومات وتحليل البيانات: توفر برامج الولاء والمكافآت فرصة للشركات لجمع المزيد من المعلومات عن العملاء وتحليل سلوكهم وتفضيلاتهم. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق وتخصيص العروض والخدمات بناءً على احتياجات العملاء.
باختصار، تعد برامج الولاء والمكافآت أداة قوية لبناء العلاقات العملاء وتعزيز الرضا والولاء. توفر هذه البرامج الفوائد المتبادلة للشركة والعملاء، حيث تعزز العملاء الحاليين وتجذب العملاء الجدد وتعزز النمو والنجاح المستدام للشركة.
نصائح اخري في أهمية برنامج الولاء
تعزيز التفاعل والتواصل: تساهم برامج الولاء والمكافآت في تعزيز التواصل والتفاعل بين الشركة والعملاء. من خلال إرسال العروض والتحديثات الخاصة بالبرنامج، يمكن للشركة التواصل المباشر مع العملاء وتذكيرهم بالمزايا التي يمكنهم الاستفادة منها. هذا يعزز الارتباط العاطفي مع العملاء ويعطيهم الشعور بأنهم جزء من مجتمع خاص مع الشركة.
تعزيز روح المنافسة: يمكن أن تكون برامج الولاء والمكافآت مصدرًا للتحدي والمنافسة بين العملاء. من خلال تقديم مستويات مختلفة من الاحتفاظ والمكافآت، يشعر العملاء بالحماس للوصول إلى مستوى أعلى والحصول على مزيد من المزايا. هذا يحفز العملاء على زيادة عمليات الشراء والمشاركة النشطة في البرنامج.
تحقيق التوجيه الاستراتيجي: توفر برامج الولاء والمكافآت بيانات قيمة تساعد الشركة في تحقيق التوجيه الاستراتيجي. من خلال مراقبة أنماط الشراء وتحليل سلوك العملاء، يمكن للشركة تحديد الاتجاهات والاحتياجات الناشئة وتطوير استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية لزيادة الإيرادات وتحقيق النجاح المستدام.
في النهاية، تعد برامج الولاء والمكافآت أداة قوية في بناء العلاقات العملاء وتعزيز التفاعل والولاء. توفر هذه البرامج فوائد متعددة للشركة والعملاء، بما في ذلك زيادة الرضا والولاء، جذب العملاء الجدد، تحفيز الشراء المتكرر، جمع المعلومات وتحليل البيانات، تعزيز التواصل والتفاعل، تعزيز روح المنافسة، وتحقيق التوجيه الاستراتيجي.
الدروس المستفادة من قصة نجاح شركة جي سي ديكو
وهذا يدعو للتفكيرليس عليك التفكير في شريحة واحدة فقط وتظل تحارب ضد منافسيك .في السوق عليهم بل حاول فتح أسواق جديدة وجذب العملاء حتى لو لم يصبحوا عملاء في الوقت الحاضر حاول استهدافها على المدى البعيد. وحاول أيضا الوصول للشريحة التي لايوجد عليها ضغط كبير التي لا يحاول الجميع استهدافها
ختام قصة نجاح شركة جي سي ديكو
تكلمنا سابقا عن شركات كثيرة قامت بإستراتيجيات جديدة وطرق جديدة .في استهداف وجذب الجماهير وكيف استطاعوا أن يذهبوا بعيدا بالمنافسة عن التجار والمنافسين الآخرين موجودة. في سلسلة حكايات بيزنس
