من أساسيات بناء الهوية الشخصية للشركات ان كل شركة أو علامة تجارية تحاول أن تثبت شخصيتها في السوق، خصوصًا مع المنافسة الشديدة في عالم التسويق والدعاية بين هذه الشركات. ولذلك قد نجد العديد من الشركات الحديثة تواجه الكثير من التحديات للدخول في هذه المنافسة. وهذا من اجل تعزيز قيمتها، لذلك يتعين علي تلك الشركات تقديم نفسها بشكل مميز عن المنافسين. لكي يتعرف عليهم الجمهور، وجذب جمهوراكبر بطرق مخطط لها وفق ما تقدمه من خدمات والذي يتمثل في مصطلح الهوية التسويقية للشركات.
تعريف الهوية الشخصية Personal Branding
يمكن تعريف الهوية الشخصية علي انها تصور وانطباع عام لدى العملاء عن الشركة، وذلك من خلال تجربتهم منتج أو الخدمة من الشركة. وهو ما يعكس مدى رضا هذا العميل ونظرتة تجاه العلامة التجارية. اذا فإن عملية بناء الهوية الشخصية للشركة ما هي عملية بناء هوية شخصية أو علامة مميزة للشركة من خلال منتجاتها. كذلك بث قيمة واقعية للشركة لدي العملاء بمجرد أن يصادفها الفرد في حياته.
على سبيل المثال: ارتباط شركات إنتاج العصائر أو المشروبات الغازية بـ إحساس الفرد بالعطش. فعندما يراود هذا الشعور اي شخص اول ما يفكر فية هي تلك المنتجات، من أجل الحصول عليها واشباع حاجته. وتختلف الهوية الشخصية عن الهوية البصرية وذلك عن طريق (العلامة التجارية أو الشعار)، وتعتبر الهوية البصرية هي الصورة الواقعية للشركة متمثلة في الشعار الذي يتكون من مزيجًا من الأشكال والرموز والألوان المميزة. وتعتبر الهوية الشخصية هي القيمة المعنوية لهذا الشعار.
أهمية بناء الهوية الشخصية للأفراد
وايضا تتمحور أهمية بناء الهوية الشخصية حول بناء سمعة وقيمة الشركة أو الفرد وهي خلق صورة للعالم وبالتالي يساعد في عمليات التسويق على نحو أكبر. وبشكل عام تتجلى أهمية الهوية الشخصية في استهداف العملاء بقيمة معينة . و بمعنى ماذا تريد الشركات من العملاء أن تعرفهم عنها.
تتمثل هذه في عدة نقاط أساسية كالآتي:
- زيادة ثقة العملاء والجمهور من خلال السمعة الحسنة.
- وسيلة دعائية قوية. وبالتالي يوفر للشركة تكاليف ومجهود في خطط التسويق التي تركز على تعزيز العلامة التجارية.
- تحقيق عوائد ربحية على مستوى الانتاج والبيع.
- تعزيز قيمة العلامة التجارية للشركة.
أساسيات بناء الهوية الشخصية للشركة
تعتمد بناء الهوية الشخصية على عدد اسس وهي:
توجيه الرؤية العامة الشركة
الرؤية هي تصور يأتي من قبيل الأهداف التي حققتها الشركة نحو أهداف أسمى لتفادي الأخطاء السابقة وأيضا تتضمن أهداف الشركة أو الغايات التي تطمح عليها من هنا عليك دراسة طبيعة هذا المجال ووضع الأهداف الحقيقية التي تطمح لها وابتعد عن الأهداف التي ذات شكل مبالغ به وكذلك إن مبادئ الشركة وهي الوسائل والخطط البناءة التي تسير عليها الشركة لتحقيق الأهداف وعلى هذا الأساس يعود على الهوية الشخصية للشركة.
تحديد المميزات
لكل عمل تجاري ناجح رؤية واضحة يُبنى على أساسها كل شيء بداية من الإنتاج ونظام الإدارة وصولا إلى التسويق والدعاية. ويتم معرفة ذلك من. خلال تحديد: رؤية أصحاب الشركة وتصوراتهم عنها في المستقبل. مصدر قوة الشركة في نشاطها. انطباع العملاء عن الشركة. مدى تأثير العلامة التجارية. وفي أغلب الأحيان يتم استهداف الميزة التنافسية للشركة كمعيار أساسي لهويتها الشخصية.
المصداقية
يجب أن تمتع الشركة بمصداقية وقدرة على عكس الكلام إلى أفعال حقيقية تظهر في منتجاتها وخدماتها. وعلى سبيل المثال إذا كانت شركة ما تسوق. نفسها على أنها نموذجًا للجودة. فيجب عليها الالتزام بمعيار الجودة العالية في منتجاتها دون أي تقصير. يمكن توضيح ذلك من خلال الإجابة على هذه الأسئلة
- ما يميز الشركة عن المنافسين؟
- ما هي قيم الشركة في عملها؟
- أي المهارات والقدرات التي تمتلكها الشركة وكيف توجهها؟
- ما مدى الموثوقية التي يراها العملاء في الشركة؟
- ما هي ضمانات أي نجاح للشركة
- كيف تتعامل مع المشكلات الداخلية مثل مشاكل في الهيكل التنظيمي والإنتاجي أو المشكلات الخارجية التي ترتبط بحدوث ظرف طارئ عام مثل الأزمات الاقتصادية كما حدث من تأثير جائحة كورونا على أداء الشركات.
قوة الاستهداف
كلما كانت الشركة أكثر دقة في تحديد جمهورها وخصوصًا عملائها الموالين كلما عززت من الهوية الشخصية للشركة. فنجد شركة أبل دائمًا ما. تسوق نفسها تجاه الطبقة الاجتماعية المرتفعة ماديًا. كي يشعر أفراد هذه الطبقة بالتميز عن الغير. وهو شعور شائع في هذه الطبقة.
التواصل مع الجمهور
الاحترافية في التواصل مع الجمهور من العوامل الأكثر فعالية في تعزيز الهوية الشخصية للشركة سواء من خلال الأنشطة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو التواصل مع الدعم الفني.
دراسة طبيعة السوق والمنافسين
دراسة السوق وأداء الشركات دور فعال في بناء الهوية الشخصية للشركة و حيث يساهم ذلك في تحديد نقاط القوة والضعف وعلى أساسها يمكن توجيه الهوية على النحو الأكثر فعالية فإن علي سبيل المثال إذا كان يعاني ذلك السوق من ضعف الجودة في المنتجات أو الخدمات. ويمكن كذلك توجيه أو إعادة هيكلة. الهوية الشخصية وايضا بحيث تملأ هذه الفراغات الموجودة به ويصنع للشركة مكانًا مميزًا خصوصًا إذا كان جديدة في السوق
العلامة التجارية
العلامة التجارية Brand هي الصورة المصممة خصيصًا لتمثل الشركة ويتمثل من خلالها الرؤية وهدف الشركة من خلالها. وكل شركة تعبر. عن هويتها في علامتها التجارية. فهي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالهوية الشخصية لها يتم تصميم العلامة التجارية بشكل إبداعي لكي تعطي الصورة المميزة للشركة في ذهن هذا العميل بين عشرات العلامات والشعارات التجارية التي تقابله.
بناء العلامة التجارية للشركات – براندينج
تطوير الهوية الشخصية
للحفاظ على قيمة الهوية الشخصية والتي يستلزم العمل على تطويرها من خلال متابعة سيرها في مجال التسويق أو على مستوى .بيع المنتجات والخدمات. وذلك بسبب المنافسة المحتدمة التي تدفع العملاء لإعادة ترتيب أولويات أو قيمة الشركات بمرور الوقت كذلك . و مثلا انهيار القيمة التجارية لشركة نوكيا. Nokia فإنه بعد ازدهار شركات الهواتف المعتمدة على اندرويد مثل سامسونج وأبل وبالرغم من محاولة الشركة العودة إلا أنها لم يحالفها الحظ حيث و أصبحت هويتها مرتبطة بأجهزة الهواتف القديمة التي تعمل بالأزرار.
ارتباط الهوية الشخصية بـ العلامة التجارية
كذلك تلعب العلامة التجارية أدورًا كبيرة سواء للعميل أو الشركة مالكة العلامة التجارية فهي تمثل الوسيط. المعنوي بين العملاء والشركة حسب. أيضا اختصاص الشركة العملي كما ينعكس عليها في الجودة ومدى قوة الشركة. فإن كانت العلامة التجارية ذات قوة تصميم وفكرة حقيقية انعكس ذلك إيجابيًا على العميل خاصة للعملاء الجدد
وترتبط العلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا بالهوية الشخصية للشركة. لذلك فإن تطوير العلامة التجارية الذي ينعكس إيجابيًا على الهوية والعكس صحيح. حيث إن العلامة التجارية الشخصية هي أي إجراء يحاول إنشاء والتأثير على التصور العام وتعزيز إنجازات وبناء سمعة مبنية على الأهداف والقيم التي تميزهم عن المنافسة.
فنجد شركة كوكا كولا وكانت الشركة من أبرز الشركات التي تعتمد استراتيجيات كاملة في سبيل ذلك.
حيث تركز علاماتها التجارية على شخصية العلامة التجارية والإعلان العاطفي وحيث أنشأت العلامة التجارية هوية مبنية على قيم الفرح والخبرة والمجتمع والسعادة. لقد أنشأوا علامة تجارية أظهرت للناس نوع نمط الحياة الذي يريدون الارتباط به. وهو من اسرار التسويق الالكتروني
عقبات بناء الهوية الشخصية للشركة والأعمال
يمكن أن يؤدي التغيير والتحول في سياسات الشركة وأنشطة إلى إرباك نظرة الجمهور نحو الشركة. وفي تلك الحالات يتطلب الحفاظ على علامة تجارية شخصية مزيدًا من الوقت والجهد. إلا أنه غالبًا ما يؤثر على الشركة وقيمة أسهمها. كما أنة ينعكس العلامات التجارية الشخصية على الأعمال المرتبطة بها و لذلك يجب أن يظل التواصل متزامنًا مع الرسائل المتعلقة بالشركة. حيث إن عدم ربط تخطيط العلامة التجارية بعملية التخطيط الاستراتيجي للأعمال. مثل عدم فهم المستهلك واحتياجاته ودوافعه وايضا التسويق الشخصي وبناء الهوية
عقبات بناء الهوية الشخصية للشركة والأعمال من وجهة نظر اخري
بناء الهوية الشخصية للشركة والأعمال يمكن أن يواجه العديد من العقبات. إليك بعض العوامل التي قد تشكل تحديات في هذا المجال:
التنافسية: قد يكون هناك سوق مشبعة بالشركات والعلامات التجارية المنافسة. قد يكون من الصعب التفرد والتميز في مثل هذا البيئة التنافسية وبناء هوية فريدة.
عدم التوازن بين الرؤية والواقع: قد يواجه المشروع صعوبة في ترجمة رؤيته وقيمه إلى هوية واضحة وقابلة للتطبيق في الواقع. قد يكون من الصعب تحقيق التناغم بين الرسالة المراد توصيلها وتجربة العملاء الفعلية.
انعدام الاتساق: إذا لم تكن هناك استراتيجية واضحة للتسويق والاتصال تعتمد على هوية الشركة، فقد يحدث انعدام اتساق في الرسالة والتصميم والتجربة. هذا يمكن أن يسبب بلبلة للعملاء ويثير الشكوك حول مصداقية الشركة.
عدم فهم الجمهور المستهدف: قد يكون من الصعب بناء هوية فعالة إذا لم يكن لديك فهم واضح للجمهور المستهدف واحتياجاتهم ورغباتهم. يجب أن تكون الهوية موجهة نحو الجمهور المستهدف وتتحدث لهم بطريقة تجذبهم.
التغيرات في السوق: السوق والصناعة قد تتغير بسرعة، وهذا يمكن أن يؤثر على هوية الشركة ويجعلها قديمة أو غير فعالة. يجب أن يكون لدى الشركة القدرة على التكيف وتحديث هويتها لتلبية احتياجات السوق المتغيرة.
للتغلب على هذه العقبات، يجب على الشركات وأصحاب الأعمال الاستثمار في التخطيط والبحث المتعمق والتواصل الفعال. يجب تحديد رؤية واضحة للشركة وتحديد القيم والمبادئ التوجيهية وبناء هوية تتوافق معها. كما يجب توجيه الجهود نحو تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على الاتساق في جميع جوانب التسويق والاتصال.
كيف يمكن للشركات تحديث هويتها لمواكبة التغيرات في السوق؟
تحديث هوية الشركة يمكن أن يساعدها على مواكبة التغيرات في السوق والبقاء ذات تنافسية. هنا بعض الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها لتحديث هويتها:
إعادة تقييم الرؤية والقيم: قد تكون الرؤية والقيم الحالية للشركة غير متوافقة مع التغيرات في السوق. يجب على الشركة إعادة تقييم رؤيتها وقيمها وضبطها وفقًا للظروف الجديدة.
دراسة الجمهور المستهدف: قد يكون هناك تغيرات في احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف. يجب على الشركة إجراء دراسات وأبحاث لفهم التغيرات في سلوك العملاء وتوقعاتهم وتوجهاتهم. هذا سيمكنها من توجيه هويتها بشكل أكثر فعالية نحو الجمهور المستهدف.
تحديث العلامة التجارية: يمكن أن يتضمن تحديث هوية الشركة تحديث العلامة التجارية. يجب على الشركة إعادة التفكير في شعارها والألوان والخطوط المستخدمة والشعارات الفرعية والعناصر المرئية الأخرى للعلامة التجارية. يمكن أن يساعد تصميم مودرن ومنعش في تحفيز الاهتمام بالشركة وتجديدها في عقول العملاء.
تحسين التواصل والتسويق: يجب على الشركة تحديث استراتيجيات التواصل والتسويق لتعكس الهوية المحدثة. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والحملات الإعلانية والترويجية لنشر رسالة الشركة الجديدة وتعزيز العلامة التجارية المحدثة.
تدريب الموظفين: يجب على الشركة توجيه جهود التحديث للموظفين أيضًا. يجب على الفريق التنفيذي والموظفين فهم وتبني الهوية المحدثة وتطبيقها في جميع جوانب عمل الشركة. يمكن تنظيم جلسات تدريبية وورش عمل لضمان فهم وتطبيق الهوية الجديدة.
يجب أن يتم تحديث الهوية بشكل استراتيجي ومدروس، مع الحفاظ على بعض العناصر المميزة والمعروفة للشركة. يجب أن تكون هوية الشركة مرنة وقابلة للتطور لتلبية احتياجات السوق المتغيرة.
