هناك عدة طرق جديدة للتواصل مع العملاء المستهدفين وهي وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة ومنصات التواصل الأخرى.و لكن التسويق بالبريد الالكتروني ، من ناحية أخرى ، هو ملك قنوات التسويق ، مع قاعدة مستخدمين تقارب 4 مليارات فرد.
علاوة على ذلك ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا على الاستثمار يبلغ 38 دولارًا لكل دولار يتم استثماره ، مما يشير إلى أنه يجب تضمينه في مجموعة أدوات كل مسوق.
يظل التسويق عبر البريد الالكتروني القناة التسويقية الأكثر فاعلية ، متجاوزًا وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق بالعمولة.
ما هو بالضبط السبب المنطقي وراء ذلك؟ لماذا ، على الرغم من الإثارة حول القنوات الجديدة ، لا تزال التكنولوجيا القديمة إحدى أكثر استراتيجيات التسويق فاعلية؟
ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية قوية تستخدم البريد الإلكتروني للإعلان عن منتجات أو خدمات شركتك. إنه نوع من التسويق المباشر وكذلك التسويق الرقمي. من خلال دمجها في جهود أتمتة التسويق الخاصة بك ، قد تساعد في جعل المستهلكين على دراية بأحدث سلعك أو عروضك. من خلال أشكال مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، قد تلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في إستراتيجيتك التسويقية من خلال توليد عملاء متوقعين ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية ، وإنشاء اتصالات ، والحفاظ على مشاركة المستهلكين بين المعاملات.
نظرة عامة على تاريخ البريد الإلكتروني
أرسل راي توملينسون، خبير الكمبيوتر ، أول بريد إلكتروني في عام 1971. الرسالة التي أرسلها كانت أكثر بقليل من سلسلة من الأرقام والحروف ، لكنها أشارت إلى بداية حقبة جديدة في الاتصال. يعود الفضل أيضًا إلى Tomlinson في اختراع عناوين البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول بعلامة “@”.استخدم Gary Thuerk ، مدير التسويق في شركة Digital Equipment Corp ، هذا الشكل الجديد من الاتصال المباشر لإرسال أول بريد إلكتروني تجاري لإعلام المستهلكين بمنتج جديد في عام 1978. على الرغم من وجود 400 مشترك فقط في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة به ، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها حققت مبيعات بقيمة 13 مليون دولار.
كيف يتم التسويق عبر البريد الالكتروني؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأساليب الأكثر فاعلية ، وذلك بفضل بساطته وقدرته على أن يكون آليًا.
تتضمن الحملة التسويقية الفعالة عبر البريد الإلكتروني ثلاثة جوانب مهمة :
١- دفتر عناوين البريد الإلكتروني
ستحتاج إلى قائمة بريد إلكتروني نشطة لتشغيل حملات بريد إلكتروني ناجحة. هذه قائمة بعناوين البريد الإلكتروني التي أظهرت اهتمامًا بتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من شركتك.
قد يتم إنشاء قائمة بريد إلكتروني بعدة طرق. أحد أبسطها هو تصميم مغناطيس رئيسي (يُعرف أيضًا باسم العرض) يريده جمهورك المستهدف مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني ، مثل القسيمة.
ولكن كيف تبدأ في إنشاء قائمة بريد إلكتروني بالأفراد لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم كجزء من جهود التسويق عبر الإنترنت؟ هناك عدد قليل من الخيارات ، وكلها تدور حول تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الالتزام بأفضل ممارسات التسويق.
لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني. عندما يتعلق الأمر بعناوين البريد الإلكتروني ، فإن العديد من مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديهم سياسة صارمة قائمة على الإذن ، مما يعني أن التسليم إلى القوائم المشتراة محظور. بدلاً من ذلك ، استخدم مغناطيس لحملهم على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك منح عملائك خصمًا على أول عملية شراء إذا قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام نموذج تسجيل مخصص. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم توصيل مجاني للمشتركين الجدد عند طلبهم التالي – أو فرصة للفوز بهدية إذا قاموا بالتسجيل في قائمتك البريدية. فيما يلي بعض المؤشرات الإضافية لمساعدتك على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني.
لإجراء مناقشة مع عملائك ، استخدم البريد الإلكتروني. يعد البريد الإلكتروني أداة تسويق ممتازة ، ولكنه قد يفيد شركتك أيضًا بطرق أخرى. ضع في اعتبارك أخذ استراحة من موادك التسويقية العادية لإرسال استطلاعات الرأي ، أو التعبير عن الامتنان للعملاء عند الشراء منك ، أو متابعة عربة مهجورة ، أو مجرد إلقاء التحية. فهو لا يسمح لجمهورك فقط بتزويدك بالنقد المفيد ، ولكنه يساعدهم أيضًا على معرفة المزيد عن الشخص الذي يقف وراء الشركة.
٢- مزود خدمات البريد الإلكتروني
موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، الذي يشار إليه عادةً بمنصة تسويق البريد الإلكتروني ، هو برنامج يساعد في إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما أنه يساعد في إنشاء وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية.
يمكن أن يتيح لك برنامج ESP المهام التي تطلبها إجراءات جمهورك المستهدف. تمكّنك هذه من تخصيص كل تفاعل معهم ، مما يؤدي إلى مستويات عالية من المشاركة.
٣- أهداف محددة بوضوح
قد يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى مجموعة متنوعة من أهداف العمل. يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل:
- زيادة المبيعات
- زيادة التعرف على العلامة التجارية
- ورعاية العملاء.
- اجعل المستهلكين مهتمين
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء
أقرأ أيضاً: تعلم التسويق الالكتروني، كيف ابدء؟ و ما هي افضل مصادر تعلم التسويق الالكتروني؟
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني
كان البريد الإلكتروني أسلوبًا تسويقيًا شائعًا للشركات جزئيًا لأنه يتطلب من المستخدم اتخاذ إجراء ؛ ستبقى رسالة البريد الإلكتروني في البريد الوارد حتى تتم قراءتها أو حذفها أو أرشفتها. من ناحية أخرى ، يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة التي يمكن الوصول إليها. في الواقع ، وفقًا لبحث أجرته جمعية التسويق المباشر (DMA) في المملكة المتحدة عام 2015 ، فإن البريد الإلكتروني لديه متوسط عائد استثمار (ROI) يبلغ 38 دولارًا لكل دولار واحد يتم استثماره.
قد يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في إنشاء علاقة مع جمهورك أثناء توجيه حركة المرور إلى مدونتك أو حسابات الوسائط الاجتماعية أو أي مكان آخر تريده.يمكنك أيضًا تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهداف المستهلكين بناءً على التركيبة السكانية الخاصة بهم ، مما يضمن أنك ترسل لهم الرسائل التي يريدون رؤيتها فقط.
يمكنك إجراء اختبار A / B لسطر الموضوع الخاص بك أو دعوة إلى اتخاذ إجراء باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يمكن برمجته أيضًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني فقط لمعرفة المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل.
عيوب التسويق عبر البريد الالكتروني
مسابقة صعبة
قد يكون من الصعب أن تبرز في صندوق وارد مزدحم. لتتمكن من رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفتحها ، ستحتاج إلى التفكير خارج الصندوق.
سوف تحتاج إلى قائمة البريد الإلكتروني
لكي يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً ، يجب أن يكون لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني.
الالتفاف حول القواعد واللوائح الصعبة
يخضع استخدام البريد الإلكتروني لأسباب تجارية لعدد كبير من القواعد. تعد لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) و CAN-SPAM و CCPA مجرد أمثلة قليلة. يذكر كل منهم أنه لا يُسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها.
للأسف ، يقوم بعض المشتركين بالإبلاغ عن رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها حتى بعد اشتراكهم في القائمة. نتيجة لذلك ، تسوء سمعتك كمرسل.
مشاكل التسليم
ليس مضمونًا أنه سيتم إرسال بريدك الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين. يجب أن تتعامل مع مخاوف التسليم من أجل تشغيل حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.
أهمية التسويق بالبريد الالكتروني في السيلز فانل
يعتبر البريد الالكتروني مكون مهم و اساسي في سيلز فانل Sales Funnel، وذلك لانه من اقوي وسائل التواصل مع العملاء و بناء علاقة مستمره و طويلة الأمد. حيث ان السيلز فانل يعتبره الكثيرون من أقوي اسرار التسويق الالكتروني. لما يتمتع به من قوه رهيبة و نسبة تحويلات كبيره.