الخبرة المهنية في مجال المحاماة وبما فيها من تدريب مطول ليست كافية للنجاح في تنفيذ الخدمات القانونية أو كسب القضايا على الرغم من كونها المحور الأساسي. لكنها ليست الوسيلة الفعالة لجذب العملاء من أجل الربح ودوام النجاح. مهنة المحاماة تعتبر مثلها كمثل مشروع تجاري. ومكتب المحاماة يمثل شركة تجارية. وبالتالي التسويق عاملاً أساسيًا لنجاح أي مكتب محاماة في كافة الشئون القانونية.
في هذا المقال. سيتم توضيح كيفية تطوير شركة المحاماة إلى المستوى الأكثر فعالية لجذب عملاء أكثر. من خلال إنشاء استراتيجية تسويق لشركة محاماة وتنفيذ خطة تسويق فعالة بناءً على الأهداف المخطط لها.
لماذا يعتبر عملية التسويق لـ مكتب المحاماة مهمًا؟
قد يعتقد الكثيرون أن التسويق في هذه الحالة هو عبارة عن مجرد الدعاية والإعلان لخدمات المكتب على مواقع التواصل الاجتماعي أو بواسطة البطاقات التي يتم تداولها بين الأفراد. لكن التسويق باختلاف المهن والأعمال يجب أن يتبع استراتيجيات صحيحة. لذلك تسويق شركة المحاماة بشكل صحيح يمكن أن يساعد في وضع المزيد من الأنظار على العمل. مما يؤدي إلى زيادة فرص تعزيز الدخل. ويجب أن يحدث ذلك من خلال توفر الكثير من العملاء.
كما أن تنمية شركة المحاماة لتكون مزدهرة وأكثر ربحية. يحتاج المدراء إلى اتباع طرق ووسائل تعزز من صيت شركة المحاماة لجذب عملاء جدد للاستفادة من خدمات مكتب المحاماة. وفي سبيل ذلك من الضروري وجود استراتيجية وخطة تسويق قوية لمكتب المحاماة يساعد على تنمية شركة المحاماة من خلال ضمان أن تكون جهود التسويق فعالة قدر الإمكان
أساسيات خطة تسويق مكتب محاماة
قبل التطرق إلى عملية التسويق. يجب الاضطلاع أولاً على أساسيات أو عناصر التسويق التي يُبنى عليها كل تفاصيل التسويق والعمل.
1- الجمهور المستهدف أو العملاء المحتملين
الجمهور المستهدف هو أهم الأسس في استراتيجية التسويق بشكل عام. لأن فهم وتحديد طبقة الموكلين ونوعية النشاطات القانونية لديهم وما في ذلك من شؤون قانونية. حيث إن الهدف النهائي لاستراتيجيات التسويق هو جذب هؤلاء إلى مكتب المحاماة ومحاولة اقناعهم بشكل باطني عن الخبرة والإتقان في هذا المكتب.
2- العلامة التجارية
هو المسمى التجاري بما فيه من معلومات وبيانات عن العمل وتخصصاته. وهي الصورة الذهنية التي توضع في اعتبار العملاء عن المكتب.
3- التحليل التنافسي
تساعد خطة التسويق الجيدة على التميز عن منافسيك والحصول على العملاء الذين تحتاجهم الشركة أو مكتب المحاماة. لذلك يجب فهم كيفية واستراتيجيات المكاتب الأخرى. ما هي الخصائص التي تستند عليها. ومدى نجاحهم أو إقبال الموكلين عليهم. وكيف يحاولون تمييز أنفسهم عن مكاتب المحاماة الأخرى؟
4- الخدمات المقدمة
تحديد نوع الخدمات القانونية التي يقدمها المكتب و مجال وتخصصات الممارسة. وفئة العملاء الذين تقدم لهم هذه الخدمات. على سبيل المثال: هل تقدم المساعدة القانونية للأفراد المصابين بحادث؟ أو ربما تقدم المساعدة القانونية للعائلات التي تمر بحالات طلاق صعبة؟ ما هي فوائد تلك الخدمات وكيف ستقدم تلك الخدمات؟
5- الرسالة الأساسية
هذه هي الرسالة الرئيسية التي تريد أن يعرفها مجمل العملاء المستهدفين عن مكتب المحاماة. يجب أن أن تكون الرسالة الأساسية شاملة بمعرفة الخدمات التي يقدمها المكتب.
6- منصة رئيسية لمكتب المحاماة
توفر موقع أو مدونة أو حتى حساب على منصات التواصل الاجتماعي. من الأمور الضرورية في التسويق بشكل عام. فهي تضع قدمًا لمكتب أو شركة المحاماة. يمكن خلالها بناء العديد من الحملات الإعلانية
7- إعادة الاستهداف Remarketing
إعادة الاستهداف أو “تجديد النشاط التسويقي عمليات تسويقية تركز على تكرار عملية التسويق للعملاء. وهي احدى وسائل التسويق الرقمي الشائعة. تتم عن طريق استهداف الإعلانات للشخص بعد زيارته للمواقع والصفحات التجارية التي تعرض هذه المنتجات سواء أتم من قبل عملية شراء أم لا. وذلك بهدف الوصول إلى الجمهور المستهدف وتعزيز قاعدة العملاء بدقة أكبر. حيث تقوم خطة إعادة التسويق على تعزيز اهتمام العميل لتكرار تجربة التعامل مجددًا.
خطة التسويق
1- الأهداف
تتضمن أمثلة أهداف التسويق القابلة للتحقيق على سبيل المثال :
- تنمية قاعدة عملاء للأنشطة المكتب القانونية. ويتمثل ذلك واقعيًا في تحديد هدف لاكتساب عدد معين من العملاء الجدد النشطين بحلول نهاية ربع السنة.
- رفع أسعار الشركة. قد ترغب في تحديد هدف زيادة تسعير بعض الخدمات القانونية إلى رقم محدد بحلول نهاية العام.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية لشركة المحاماة الخاصة بك. من الصعب قياس أهداف أكثر ذاتية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية. ولكن يمكن استنتاجها بشكل نظري من خلال الطرق التي يمكنك من خلالها تقييم الوعي بالعلامة التجارية. وهي النظر إلى زيارات الويب العضوية. وهي عدد الزوار الذين وصلوا إلى موقعك على الويب من نتائج البحث وليس من الإعلانات المدفوعة.
2- مكونات خطة تسويق مكتب محاماة
يجب الوضع في الاعتبار أنه من المحتمل أن تحقق المزيد من النجاح إذا حافظت على إيجازها.
بينما سيتم تخصيص تفاصيل خطة تسويق مكتب المحاماة وفقًا لأهداف المحددة. يجب أن تتضمن الآتي:
تلخيص خطة تسويق مكتب محاماة
يجب توضيح الخطة كيف ولماذا يتم تسويق ل مكتب المحاماة وتضمين الآتي:
بيان الغرض بمعنى لماذا يجب القيام بتسويق المكتب؟ ما الذي يريد صاحبه تحقيقه من خلال تسويق شركة المحاماة بجانب الهدف الأساسي وهو الربح. وكذلك الأهداف التسويقية لمكتب المحاماة نفسه. هذا الي جانب التسويق الشخصي للمحامي ذاته. و الذي يساهم بنسبة كبيره في نجاح الخطة التسويقية.
الاستثمار المالي
وهي تتمثل في الميزانية المخصصة للاستثمار في التسويق. وتحتاج إلى دراسة مالية وافية.
3- الأنشطة التسويقية.
هي التكتيكات والحملات والأنشطة التسويقية المحددة التي يتم اتخاذها لتحقيق أهداف مكتب المحاماة. و عند سرد الأنشطة التسويقية هذه . يجب التأكد من ارتباطها بأحد الأهداف التسويقية. على سبيل المثال: إذا كان هدف مكتب المحاماة خلال شهر واحد هو تكوين خمسة عملاء جدد. وكانت استراتيجيتك لتحقيق ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. فقد تكون أنشطة التسويق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إعلانات فيسبوك.
4- وسائل قياس فعالية الخطة التسويقية
لكل نشاط تسويقي مدرج طريقة لقياس النجاح. على سبيل المثال بالنسبة لتسويق المحتوى يمكن أن يتمثل مقياس النجاح في زيادة بنسبة 20٪ في حركة البحث المجانية إلى موقع الإليكتروني الخاص بالمكتب.
أشكال لوسائل تسويق مكتب محاماة
هناك العديد من الطرق لتسويق شركة المحاماة الخاصة بك سواء بالطرق التقليدية المتمثلة في الإعلانات الورقية والملصقات مرورًا بـ وسائل التسويق الرقمي عبر شبكات الانترنت. لذلك قد يكون إنشاء خطة التسويق القانونية الخاصة بك تحتاج إلى كم كبير من الخبرة والدراية الكافية بجوانب التسويق.
تسويق بالمحتوى
يتضمن تسويق المحتوى إنشاء محتوى عالي الجودة يتعلق بمجال الممارسة ومشاركته عبر الإنترنت وعبر وسائط متعددة. إنه أسلوب تسويقي يمكن أن يساعد في بناء العلامة التجارية. وتقديم قيمة للعملاء. وأيضًا المساعدة في جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يتضمن تسويق المحتوى محتوى مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو حتى البودكاست. وهو شائع الاستعمال في مثل هذه الأساليب.
وسائل تسويق مكتب محاماة عبر الانترنت
يلعب التسويق عبر الانترنت دورًا هاما في الترويج لمكتب المحاماة ومن أشهر الوسائل المتداولة في عمليات التسويق الرقمي. وهي مبنية على إنشاء مركز إليكتروني خاص بالمكتب. موقع ويب أو صفحة رسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. بحيث تكون منبر المكتب على الانترنت.
تحسين محركات البحث SEO:
هو إمكانية جعل موقع المكتب في مرتبة عليا على محركات البحث. بحيث يظهر موقع المكتب الرسمي للمستخدم في أول نتائج . وغالبًا يكون المستخدم يبحث عن مكتب محاماة لتنفيذ متطلباته القانونية.
التسويق عبر البريد الإليكتروني Email
تعرف عملية التسويق عبر البريد الاليكتروني أنها عبارة عن عملية ارسال رسائل ترويجية يوجهها الموقع إلى العميل تتضمن المنتج أو الخدمة التي توفرها الشركة، ومن خلال عملية التسجيل يصل للعميل عبر بريده الإليكتروني مباشرة رسالة تتضمن إعلانات للمكتب وتطورات قانونية تهدف إلى إثراء العميل بالمعلومات القانونية. والتي تحفز العميل على الاستمرار مع الموقع ومنها إلى المكتب.
مواقع التواصل الاجتماعي:
مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك Facebook، تويتر Twitter، وعشرات المنصات غيرهما أصبحت وسيلة سهلة للدعاية عن مكتب المحاماة. بل يمنحها قيمة اجتماعية. حيث إن الكثير من الصفحات التابعة لمكاتب محاماة تقوم بنشر محتويات قانونية يتم تداولها كمعلومات بين المتابعين. مثل الاستشارات القانونية. والاجراءات. وهذا يصنع شعبية كبيرة لدى هذه الصفحات لا تتوقف عند العملاء أو الموكلين الفعليين.
وسائل جذب العملاء لـ مكتب المحاماة على الانترنت
دائمًا ما يرتبط العملاء بالعلامات التجارية أو الشركات ذات صيت أو نشاط منتظم على الانترنت. سواء من خلال نشاط على مدونتها الإليكترونية أو صفحات التواصل الاجتماعي. وعلى هذا الأساس. يمكن بناء أساليب تعزز من عملية جذب العملاء.
مواقع التواصل الاجتماعي
تعتبر مواقع التواصل الإجتماعي مثل تويتر ولينكدإن وإنستجرام وفيسبوك. وخصوصًا لينكد إن وفيس بوك من أهم مواقع التواصل. لتعزيز فرص وصول العملاء إلى مكتب المحاماة، وذلك من خلال إعداد المنشورات التي تقدم معلومات وحلول وثقافة قانونية للعملاء. مما يحثهم على متابعة هذه الصفحات وطلب الاستفسار عن معلومات أو الخدمات القانونية في النهاية.
إدارة صفحات التواصل الاجتماعي
توفر منصات التواصل الاجتماعي. أدوات قوية تهيئ للمسوقين أفضل الطرق للوصول إلى العملاء المستهدفين. الأمر يحتاج فقط إلى: الخبرة الجيدة في إعداد المحتوى الذي يجذب الجمهور سواء كان منشورًا نصيًا أو صورة أو فيديو. وكذلك الاحترافية في الرد والتواصل مع العملاء الذي يتمثل في لغة الحوار. وسرعة الرد. والقدرة على تقديم أفضل الردود التي تلقى القبول من السائل.
الموقع الإليكتروني
تكمن فائدة الموقع بجانب كونها مقرًا للمكتب على الانترنت. إلا أن الفائدة الأكبر تأتي من خلال كتابة المقالات القانونية ونشرها في الموقع أو مدونة لمكتب المحاماة. ومع استغلال تقنيات تحسين محركات البحث. يزداد معدل إظهار محتويات الموقع ضمن نتائج محرك البحث جوجل من قيام المستخدمين بتصفح الانترنت للبحث عن المعلومات القانونية. الأمر الذي يمنح فرصة الوصول إلى المزيد من العملاء وبالتحديد العملاء المستهدفين. ومن خلال حركة المرور في الموقع يعزز من ترتيب الموقع. الأمر يحتاج إلى الخبرة في كتابة المقالات المتوافقة مع قواعد SEO والخبرة في استخدام الكلمات المفتاحية. وايضا اختيار دومين و افضل استضافة مواقع تناسب العمل.
وسائل لضمان نجاح تسويق مكتب محاماة
آراء العملاء وشهاداتهم
تعد تقييمات العملاء الإيجابية وشهاداتهم طريقة ممتازة لكسب ثقة العملاء الذين يبحثون ويتطلعون إلى الاستفادة من الخبرات القانونية لتنفيذ خدماتهم. يجب الوضع في الاعتبار انه يمكن الحصول على أراء العملاء بسهولة من خلال صفحات مواقع التواصل الاجتماعي التي تتيح إنشاء تقييمات وأراء. وهي عملية معنوية تحفز المكتب على الاستمرار والانتاج ومنه يحظى المكتب بالمزيد من الثقة وإيجابية.
دراسات الحالة
إن عرض دراسات الحالات والحالات الناجحة على موقع الويب الخاص بك يوضح مستوى خبرتك مع تعزيز الثقة أيضًا. إذا قمت بتنظيم دراسات الحالة الخاصة بك بحيث يتمكن الأشخاص من العثور على مواقف مشابهة لمواقفهم ، فهذه طريقة رائعة لإخبارهم أنك قادر على مساعدتهم.
أبحاث السوق Market research
أبحاث السوق هي عمليات منهجية لجمع المعلومات وتحليلها وتفسيرها. يمكن أن تكون المعلومات حول السوق المستهدفة والمستهلكين والمنافسين والصناعة ككل. هذا هو أساس أي شركة ناجحة. للبحث عدد من الأغراض المختلفة – من تحديد سوق جديد إلى إطلاق عمل جديد، تساعد أبحاث السوق رواد الأعمال على اتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن يأخذ التخمين من الابتكار، ويوجه الموارد إلى الأفكار والمشاريع التي تنطوي على أكبر قدر من الإمكانات.
أبحاث السوق Market research. تعريفها وكيفية إعدادها لصالح عملية التسويق
أسئلة وأجوبة
يمكن أن يكون تخصيص قسم من موقع الويب الخاص بك للأسئلة الشائعة القانونية ذات الصلة بمجال العمل وهي أداة تسويقية فعالة. بالإضافة إلى تعزيز استراتيجية تسويق المحتوى. وهي مفيدة للعملاء المحتملين الذين قد يحتاجون إلى مشورة سريعة. إن معرفة أن المكتب لديها المهارات والمعرفة للتعامل مع مشكلة معينة بدلاً من مجرد مجال عام للممارسة يمكن أن يكون هو الفرق بين ربح العميل وفقدانه خاصةً في حالة التردد التي تكون في بداية الأمر.
مؤشرات الأداء الرئيسية خطة التسويق لـ مكتب المحاماة لمراقبة
لقد أنشأت استراتيجية تسويق لشركة محاماة مستهدفة بصدد تنفيذ خطة تسويق فعالة لتحقيق هذه الاستراتيجية
تتبع الجهود
يعد تتبع الجهود أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح ولا يمكن إغفاله. بدون القياس ، لن تعرف ما الذي ينجح أو لا يعمل أو الجهود التسويقية التي تمنحك أفضل عائد على الاستثمار. إلا عندما يكون لديك صورة واضحة لنتائجك ، على العكس من ذلك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات للحصول على نتائج تسويقية أفضل وأسرع.
كيفية تتبع وقياس نجاح خطة تسويق شركة المحاماة الخاصة بك
ردود الفعل.
وتأتي من أسئلة مثل “كيف سمعت عن شركتنا؟” هو سؤال بسيط ، ولكن الإجابات يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة
تحليلات الموقع.
إذا كان موقع مكتب المحاماة هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الجدد فإن النظر في تحليلات حركة المرور على الموقع الاليكتروني مهم جدا. يمكنك تثبيت Google Analytics على الموقع للمساعدة في جمع هذه البيانات التي يمكن أن يعرض لك تفاصيل مثل:
مجالات الإحالة:
إن معرفة ما كان عليه عملاء موقع الويب قبل وصولهم إلى موقعك يمكن أن يُظهر أين تعمل الجهود التسويقية ومدى فعالية الاعلان عبر الإنترنت.
معدل الارتداد
هي المدة التي يقضيها الناس على موقعك إذا غادروا. وهذا يتيح لك معرفة أن موقع الاليكتروني يمكنه استخدام بعض التحسينات لتحسين تحويل العملاء المحتملين الجدد.
حركة المرور
بجب التدقيق والنظر إلى حركة الزيارات الأولية إلى الموقع الاليكتروني على الانترنت. ومقارنتها بعدد العملاء الجدد الذين يأتون للحصول على استشارة . إذا كانت هناك فجوة كبيرة بين عدد الزيارات وعدد العملاء. يدل ذلك على وجود مشاكل وأخطاء يمكن أن تؤدي إلى التعثر على المدى الطويل.
الخاتمة
لقد غيرت الثورة الرقمية كل شيء عن التسويق. سيستفيد المحامون من هذه الثورة بنفس القدر. مثل أي عمل آخر. تستحق شركة المحاماة اليوم الاستفادة من تقنيات التسويق الحالية – الأشياء التي تعمل في الوقت الحالي لبناء الوعي بالعلامة التجارية لشركات المحاماة من جميع التخصصات. وخلاصة ما سبق تدور أساليب التسويق لمكتب المحاماة على وضع أهداف المكتب في الاعتبار. واختيار أساليب التسويق التي يمكن تنفيذها بنجاح في خطتك التسويقية.