لقد ارتبطت حملات التسويق مؤخرا بوسائل التواصل الاجتماعي بسبب الشريحة الواسعة من المستخدمين الذين وصلوا لملايين المستخدمين. مما زاد من سعي الشركات لإطلاق حملاتها التسويقية عبر هذه المنصات. ومن هنا ظهر فيما يعرف بـ التسويق الفيروسي.
ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing ؟
التسويق الفيروسي هو أحد أنواع التسويق الذي يعتمد على تحفيز الأشخاص على نشر الإعلان مجانا سواء لمشاركة المنتج المعروض لغيره. أو عرض موضوع معين. وبناءاً عليه يظهر انتشار الإعلان بشكل متتابع ومنتشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. وقد سمي بهذا الاسم نسبة للانتشار الكبير الذي يحدث من قبل المستخدمين عبر التداول ومشاركة المحتوى في الفيس بوك Facebook. أو إعادة التغريد في منصة تويتر Twitter. وغيرها من منصات التواصل ومشاركة المحتوى.
أهمية التسويق الفيروسي
- زيادة عدد المبيعات
- تعزيز قوة العلامة التجارية للشركة
- زيادة عدد العملاء
- تعزيز ولاء العملاء
- تعزيز الثقة والمصداقية تجاه الشركة.
مميزات استراتيجية التسويق الفيروسي
تتمتع هذه استراتيجية التسويق الفيروسي بالعديد من المزايا الهامة
١- انخفاض تكاليف التسويق
على الرغم من ارتفاع تكاليف الإعداد في بداية إطلاق المحتوى. إلا أن حجم التكاليف الإجمالي سيكون منخفض على المدى البعيد. وذلك في حال انتشار المحتوى بشكل فعال. حينها ستكون أشبه بدعاية مجانية لتوفر الكثير من المال لإعداد حملات تسويقية أخرى.
٢- ذات تأثير عالِ
يتوقف انتشار المحتوى بحجم الاهتمام الذي لقاه المحتوى من قبل المستخدمين مما يزيد من تأثيره على الآخرين. كلما اعجب بهذا المحتوي جمهور أكبر، زاد تأثيره علي المستخدمين.
٣- سريعة الانتشار
انتشار المحتوى التسويقي يتوقف على عدد المستخدمين الذين تعرضوا له وسعوا لنشره من قبيل الاهتمام . وهو ما يمثل دعاية مجانية للشركة حيال ذلك. وانتشار سريع جدا لامثيل له.
٤- غير مقتصرة على نطاق جغرافي معين
تتميز مواقع التواصل الاجتماعي بالشمولية بين الأفراد في أي مكان في العالم . وبعكس الاستراتيجيات الأخرى، يتميز التسويق الفيروسي بعدم تحيز نطاق الانتشار. فهو يعتمد بشكل أساسي على تداول المستخدمين للإعلان بين الأفراد الموزعين في نطاقات جغرافية مختلفة. مما يساهم في تكوين شريحة كبيرة من الجمهور العالمي ناحية للشركة .
٥- استهداف فئات معينة
من خلال خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت الحملات التسويقية الفيروسية تستهدف الفئات المهتمة بالمنتج. فعلى سبيل المثال: إذا كان المستخدم يتابع صفحات والمواقع المتخصصة في ملابس الرجال فإنه يتعرض لإعلانات لشركات الملابس.
كما أكدت التقارير أن تأثير التسويق الفيروسي على الشباب والأطفال كبير جدا. وأن هاتين الفئتين العمرتين تنجذب بشكل إيجابي لهذا الشكل من التسويق أكثر من الأشكال التقليدية الأخرى. لذا تعتمد الكثير من الشركات استهداف هذه المجموعة العمرية عبر استراتيجية التسويق الفيروسي.
أقرأ أيضا: الميزة التنافسية وكيفية بناءها في عملية التسويق الناجحة
أنواع التسويق الفيروسي
تختلف أنواع التسويق الفيروسي في شكل المغزي من الرسالة. الذي تريد الشركة من خلاله تقديم منتجها.
١- التسويق الفيروسي العاطفي Emotional Viral Marketing
هو المحتوى الذي يثير مشاعر الشخص وينتج عنه رد فعل عاطفي تجاه المحتوى المعروض. بذلك لا يستطيع الشخص تجاهله. سواء كان هذا الشعور سلبي او إيجابي. المهم ان يحرك مشاعر المتلقي تجاه ما يراه.
مثل إعلانات شركات الاتصالات في شهر رمضان المبارك والتي لا تتضمن إعلان عن منتج بشكل مباشر بقدر أنها تحمل رسالة للعملاء. وبالتالي يتفاعلون معه ويقوم بالانتشار.
٢- التسويق الفيروسي المحفز Incentivized Viral Marketing
يتميز هذا النوع أنه يعطي مقابل للتفاعل ونشر الإعلان. فهو يحفز على المشاركة من أجل الحصول على الهدية أو العرض المقدم في الإعلان. وهي استراتيجية تتبعها الكثير من الشركات لفعاليتها القوية في الانتشار. على سبيل المثال تطبيقات الهواتف التي تعطي كوبونات شحن أو خدمات مقابل مشاركة التطبيق. لجذب عملاء والاستفادة بالعرض.. وهكذا.
٣- التسويق الفيروسي الطنان Buzz Viral Marketing
هذا النوع من التسويق الفيروسي يتمثل في عرض المحتوى الإعلاني في شكل يتعلق بـ موضوع متداول (تريند) ومثير للجدل على منصات التواصل الاجتماعي. واستغلال انشغال الناس بهذا ال تريند. مما يدفع المستخدمين لمشاركتها فيما بينهم.
٤- التسويق الفيروسي Viral Marketing Pass-along
يأخذ شكلي التسويق العاطفي والمحفز معا. ويمكن توضيح هذا النوع من خلال الحملات التسويقية التابعة للمنظمات الخيرية على مواقع التواصل الاجتماعي. التي تركز على نشر ومشاركة الإعلان للوصول إلى أكبر عدد من الأشخاص. وذلك من أجل المشاركة في العمليات الخيرية لمساعدة المحتاجين. و عمل شئ معين يطلبة المعلن.
أساسيات بناء حملة التسويق الفيروسي
لإنشاء حملة تسويق فيروسي يجب التخطيط لبعض الأساسيات الهامة.
١- دراسة الهدف الأساسي للحملة
هذا يتم بناءاً على نوع نشاط الشركة و الهدف من الحملة. فهناك شركات تسعى لزيادة عدد مشتري منتجاتها. وأخرى تبحث عن زيادة معدلات الزيارة والتسجيل لدى موقعها أو تطبيقها. و غيرها يسعي لترسيخ العلامة التجاريه، و تعرض كثير من الناس له.
٢- تحديد الجمهور المستهدف
يجب معرفة الجمهور الأكثر تعلقا بالمنتج ومعرفة نقاط ارتباطه به. فمثلا شركة تقدم ملابس رجال تستهدف الفئة الشبابية بتصاميم جريئة على غرار الموضة الحديثة. من خلال التفكير في هذا الجمهور. وبالتالي يمكن تحديد ان الوسيلة التي تجذب هؤلاء العملاء يمكن ان تكون العروض والخصومات.
٣- تحديد النوع المناسب
يعتمد ذلك على نوع الشركة التي تقدم الإعلان. و قدرتها علي انتاج عمل ابداعي يناسب نشاط الشركة المعلنه.
٤- استخدام المنصات المناسبة
وذلك عن طريق معرفة بيانات أعداد المستخدمين وفئاتهم وأعمارهم. لتكون الحملة أكثر تركيزا عليهم. وبالتالي يمكننا اختيار المنصة التي يتفاعلون عليها بقوة.
٥- تقديم محتوى إعلاني بسيط وسهل
بالطبع هذا شيء لا خلاف عليه فالعملاء ينجذبون دوما نحو الإعلانات الأكثر بساطة وتنفر من الإعلانات المعقدة والغير مفهومة. لذلك احرص علي تقديم اعلان بسيط وواضح.
٦- استخدام وسيلة تحفيز مناسبة
وهي تتمثل في العروض التي سوف تقدمها الشركة للمستخدم في حال مشاركة الإعلان. وظهرت وسيلة مؤخرا وهي دعوة الأصدقاء للتسجيل في تطبيق أو موقع من أجل منح صاحب الدعوة هدية مجانية. مثل الحملة التسويقية التي قام بها تطبيق تيك توك TikTok. و ذلك لزيادة عدد المستخدمين عن طريق تحفيز المستخدمين على جذب عملاء جدد غير مسجلين للتسجيل في التطبيق، مقابل الحصول على مبلغ مالي.
عيوب التسويق الفيروسي
نتيجة ارتباط نجاح الحملة التسويقية الفيروسية بالانتشار بين الأفراد يمكن توقع بعض العيوب لهذه الاستراتيجية.
١- صعبة التحكم
المحتوى الفيروسي بمجرد إطلاقه فإن عامل انتشاره يعتمد على الأفراد وحجم تداولهم للمحتوى فقط. لذلك لا يمكن إيقافه من قبل الشركة. ولا يمكن زيادته او تقليل.
٢- صعبة التحليل والقياس
تتميز الاستراتيجيات الأخرى بأنه يسهل دراستها ومعرفة بيانات الحملة كاملة لمعرفة مدى فعاليتها. لكن هذا لا ينطبق على استراتيجية التسويق الفيروسي. وذلك لأنها تعتمد على التداول ومن الصعب متابعة فعاليتها بشكل علمي مدروس.
الختام
التسويق الالكتروني او الديجيتال ماركيتنج له أكاليل كثيره. ولا يمكن حصرها في نوع او أثنين مثل اعلانات الفيسبوك او اعلانات جوجل. ولذلك احرص علي التنوع في حملاتك التسويقية. واستغلال مل العناصر المتاحة. لكي تقوم بعمل حملات اعلانيه و حملات تسويقية ناجحة.
اقرء أيضا: تعلم التسويق الالكتروني، كيف ابدء؟ و ما هي افضل مصادر تعلم التسويق الالكتروني؟
